Kwa bahati mbaya, hakuna mtu anayelindwa kutokana na kuanguka kwa maduka. Mtu hushushwa na sakafu iliyosafishwa, mtu huipata kutoka kwa hatua zinazoteleza. Katika tukio la jeraha kubwa lililohifadhiwa dukani, una haki ya kupokea fidia ya pesa.
Mara tu baada ya anguko kutokea na unatambua kuwa ulijeruhiwa, piga simu mashahidi. Unahitaji kuomba msaada wa mashuhuda kwa kuandika maelezo yao ya mawasiliano. Habari hii itakuwa muhimu kwako ikiwa kesi inakuja kortini na unahitaji mashahidi wa tukio hilo.
Hakikisha kupiga picha kwenye tovuti ya ajali. Ikiwa sababu ya kuanguka kwako ilikuwa hatua za barafu, sakafu ya mvua, sakafu iliyopasuka, ni muhimu kwamba picha wazi ya kutokamilika iingie kwenye fremu.
Ikiwa jeraha ni kubwa, piga gari la wagonjwa au nenda kwenye chumba cha dharura mwenyewe. Kwa hali yoyote, daktari lazima aandike mazingira ya tukio hilo. Wakati wa matibabu, kukusanya nyaraka zote za malipo (ikiwa unatibiwa katika kliniki ya kulipwa), risiti kutoka kwa maduka ya dawa. Daktari lazima akupe dondoo inayoonyesha mazingira ya tukio hilo.
Andika taarifa iliyoelekezwa kwa usimamizi wa duka (habari hii inaweza kupatikana kwenye stendi katika duka). Ambatisha nakala za risiti na risiti, rekodi za matibabu kwa malalamiko yako. Wakati wa kufungua malalamiko, pokea idadi ya programu inayoingia. Usimamizi wa biashara ina siku 30 za kujibu. Ikiwa haukupokea jibu ndani ya muda uliowekwa au ikiwa haikukufaa, unaweza kufungua madai mahakamani. Haki zako kama mnunuzi zinalindwa na Kifungu cha 1064 cha Kanuni za Kiraia.
