Usivumilie ukweli kwamba minyororo ya rejareja ilikudanganya kwa kuuza bidhaa zilizoisha muda wake. Kazi ya duka yoyote ni kukidhi mahitaji ya mnunuzi kwa kutoa bidhaa bora. Ikiwa unakabiliwa na udanganyifu, ni katika uwezo wako kumwadhibu muuzaji asiye mwaminifu.
Sheria iko upande wako
Uuzaji wa bidhaa na maisha ya rafu yaliyomalizika ni ukiukaji mkubwa wa sheria za ndani. Ikiwa ulipewa kununua bidhaa kwa bei ya chini, na hii inafanywa na minyororo ya rejareja na mabanda ya soko, usikimbilie. Angalia tarehe ya kumalizika kwa bidhaa zinazotolewa, labda bidhaa zimepitwa na wakati. Ikiwa ulipuuza hatua hii rahisi, basi uwe tayari kukasirika ukirudi nyumbani. Lakini usikae bila kufanya kazi, kwa sababu wewe, kama mtumiaji, una haki ya kupokea bidhaa bora. Sheria ya Ulinzi wa Mtumiaji inaelezea jinsi ya kushughulikia hali ambapo mnunuzi ni mwathirika wa uhusiano wa ujanja wa kibiashara. Na unaweza kusuluhisha shida yako mwenyewe ikiwa muuzaji anakubali kosa lake na hubadilisha bidhaa iliyomalizika kwa mpya sawa. Vinginevyo, andika malalamiko.
Wakati wa kuomba bidhaa mbadala au kurejeshewa pesa, lazima upe duka sio tu bidhaa iliyokwisha muda, lakini pia risiti. Ikiwa ulitupa nje hundi, basi mashahidi, ikiwa wapo, wanaweza kukusaidia. Kwa kweli, kulingana na kifungu cha ishirini na tano cha Sheria, kukosekana kwa hundi au hati nyingine ambayo inathibitisha malipo ya bidhaa hiyo haimnyimi fursa ya kurejelea ushuhuda wa mashahidi. Ni vizuri ikiwa duka lina vifaa vya kamera ya ufuatiliaji: ikiwa imerekodi ukweli wa ununuzi wako wa bidhaa iliyokwisha muda, kamera ya ufuatiliaji itakuwa shahidi asiyejulikana wa ununuzi wako usiofanikiwa.
Jisikie huru kuuliza kitabu cha malalamiko na maoni. Hakikisha kuonyesha uwepo wa bidhaa zilizoisha muda kwenye rafu za duka. Ingizo hili halitarekodiwa, kama wanasema, katika meza. Miili maalum inayodhibiti shughuli za biashara hufuatilia yaliyomo kwenye kitabu cha malalamiko.
Ikiwa usimamizi wa duka haufanyi makubaliano
Ikiwa wawakilishi wa duka wanakataa kukutana nawe katikati na wanakataa kutatua shida hiyo, unaweza kuwasiliana na wasimamizi wa duka au mashirika maalum ya kusimamia soko la watumiaji. Malalamiko yako lazima yawe kwa maandishi na ushahidi wa kuaminika. Bidhaa zilizokwisha muda, ununuzi wa risiti, picha za kamera za usalama (ikiwa utapewa), au picha za bidhaa yenye kasoro (ikiwa umetengeneza) zinaweza kutumika kama hoja za nyenzo kwako.
Katika malalamiko, unaweza kuonyesha sio tu ukweli kwamba bidhaa imechelewa. Angalia mapema jinsi duka inatii sheria ya joto ya kuhifadhi bidhaa hii. Ikiwa haikidhi mahitaji yaliyowekwa na nyaraka za udhibiti, basi suala hilo linaweza kuzingatiwa kortini.
