Mahusiano ya umma, au mahusiano ya umma, ni sehemu ya mkakati wa uuzaji wa kampuni. Shukrani kwa mifumo madhubuti ya PR, picha ya kampuni imeboreshwa, ambayo inaonyeshwa katika kiwango cha mauzo ya bidhaa zake.
Ufafanuzi wa PR
Kuna zaidi ya ufafanuzi wa mwandishi 15 wa PR (mahusiano ya umma), ambayo wananadharia na watendaji wa uhusiano wa umma huonyesha maoni yao kwenye tasnia. Kamusi ya Ufafanuzi ya Kimataifa ya Webster inasema kuwa PR ni sayansi na sanaa ya kujenga uelewano na nia njema kati ya mtu binafsi, kampuni au biashara na umma. Katika nchi zinazozungumza Kirusi, maneno kama PR, mahusiano ya umma, na uhusiano wa umma hutumiwa kuashiria jambo hili.
Kiini cha PR ni kufanya moja ya kazi za uuzaji zinazolenga kuongeza mahitaji ya bidhaa na kuongeza mauzo. Kazi hii inatekelezwa kwa kushawishi maoni ya umma kwa kuunda na kudumisha picha ya kampuni ya utengenezaji.
Mwanasosholojia mashuhuri na mtaalam wa PR, Sam Black, alikuwa wa kwanza kuunda kanuni za maadili kwa wataalam wa uhusiano wa umma. Msingi wa uhusiano wa umma huundwa na kanuni kama vile:
- uwazi wa habari;
- kutegemea sheria za malengo ya uhusiano kati ya watu, mashirika, makampuni na umma, fahamu kubwa;
- Kukataa thabiti kudhibiti maoni ya umma kupitia majaribio ya kupitisha mawazo ya kutamani;
- kuheshimu ubinafsi na utu wa mtu, sifa zake za ubunifu;
- ushiriki wa wataalam waliohitimu sana katika kazi hiyo, kuwapa nafasi kubwa ya kufanya maamuzi huru.
Kwa bahati mbaya, sheria hizi nyingi hupuuzwa na wataalamu wa PR leo, wakizingatia mambo ya kibinafsi ya shughuli za watu na mashirika, ikiacha upande mmoja tu wa sarafu kwa umma.
Thamani na teknolojia ya PR
Mahusiano ya umma yaliyowekwa vizuri husaidia chapa kutambulika, kuongeza mauzo yake, na kuboresha ushindani wake. Malengo ya PR yanapatikana kwa kutekeleza hatua kadhaa:
- uundaji wa sababu za habari ambazo zinaweza kuonyeshwa kwa faida kwenye vyombo vya habari (uzinduzi wa bidhaa mpya, muundo mpya wa ufungaji, uboreshaji wa muundo wa bidhaa, nk);
- ufuatiliaji wa machapisho kwenye vyombo vya habari kwa uwepo wa ujumbe kwenye mada karibu na kampuni au bidhaa;
- kuanzisha mawasiliano na media, ambayo inafanikiwa kwa kufanya chama cha waandishi wa habari, mikutano ya biashara na waandishi wa habari, kushiriki katika maisha ya umma ya jiji;
- kuandika na kuweka katika rasilimali nyingi za kuchapisha na mtandao za matangazo ya vyombo vya habari;
- kufanya mikutano ya waandishi wa habari, meza za pande zote, mikutano, mawasilisho, kushiriki katika maonyesho, semina na mikutano.
Shukrani kwa kiwango cha juu cha uaminifu kwa kampuni hiyo, inaweza kukaa juu hata wakati wa shida.
