Kujifunza tabia ya watumiaji, maoni yao, mitazamo na mahitaji yanaweza kuongeza kiwango cha mauzo ya bidhaa. Kuna aina kadhaa za tabia ya ununuzi inayoelezea tabia na athari za wanunuzi. Kulingana na mtindo wa tabia ya watumiaji, kampuni inachagua mkakati sahihi wa uuzaji.
Soko la Watumiaji
Soko la watumiaji ni pamoja na jumla ya watumiaji wa bidhaa au huduma, na pia uhusiano kati ya wanunuzi na wauzaji kwenye soko. Utulivu wa kifedha wa biashara hutegemea mahitaji ya watumiaji, upendeleo na maoni ya watumiaji juu ya bidhaa au huduma.
Soko la watumiaji linajulikana na upendeleo na kutabirika, kwa sababu anuwai ya sababu huathiri tabia ya ununuzi. Mahitaji ya Mtumiaji ni dhaifu na hayana utulivu, na ni ngumu kutabiri.
Baada ya kupanga kiasi fulani cha mauzo ya bidhaa katika kipindi fulani, kampuni haifanikiwi kutekeleza mpango huo kila wakati. Mauzo yanaweza kushuka kwa sababu mshindani ameingia kwenye soko akiwapa watumiaji bidhaa sawa kwa bei ya chini.
Sababu ya kukataa kununua bidhaa na wanunuzi inaweza kuwa udadisi wao, maoni hasi juu ya kampuni, tofauti kati ya mali ya watumiaji wa bidhaa na mahitaji. Kwa hivyo, mtumiaji anaweza kukataa kununua bidhaa kwa sababu anaiona kuwa isiyoaminika au isiyofaa.
Sababu anuwai huathiri maoni ya watumiaji juu ya bidhaa. Mapitio yasiyofaa ya wateja juu ya bidhaa, sifa mbaya ya kampuni kwenye soko na habari zingine hasi zinaweza kuunda mtazamo wa watumiaji kuelekea bidhaa. Kwa hivyo, usimamizi wa kampuni hulipa kipaumbele sana uchambuzi wa mahitaji ya watumiaji na utafiti wa tabia ya watumiaji kwenye soko.
Mifumo ya ununuzi
Kuna aina 4 za tabia ya ununuzi ambayo inaelezea mtazamo wa mtumiaji kwa bidhaa inayotolewa, kiwango cha hitaji, na pia sababu zinazoathiri uamuzi wa ununuzi. Tabia ngumu ya ununuzi ni kawaida kwa wanunuzi ambao wanataka kununua bidhaa zenye thamani kubwa: mali isiyohamishika, magari, vifaa, bidhaa za kifahari.
Kama sheria, mlaji hafanyi ununuzi kama huo mara nyingi, kwa hivyo, anapendelea kuegemea, dhamana, masharti mazuri ya ununuzi. Yeye ni mwangalifu, huangalia habari muhimu, kulinganisha ofa za washindani, kushauriana na watu wa karibu. Tabia hii hufanyika wakati ununuzi wa bidhaa umejumuishwa na hatari, kuna bidhaa anuwai kwenye soko, na mnunuzi mwenyewe ana ushiriki wa kiwango cha juu.
Tabia ya ununuzi isiyo na uhakika huzingatiwa wakati mteja anachagua bidhaa yenye thamani kubwa, uwepo wa chapa tofauti za bidhaa hii sokoni na tofauti kidogo ya bei kati ya chapa. Aina hii ya tabia ni kawaida wakati wa kununua bidhaa ambazo ni sehemu ya picha ya mteja na hutumika kama njia ya kujieleza.
Bidhaa hizi ni pamoja na: vifaa, vito vya mapambo, mavazi na vifaa anuwai. Ni ngumu kwa mnunuzi kufanya uchaguzi kwa niaba ya bidhaa moja au nyingine ya chapa fulani kwa sababu ya ukweli kwamba hakuna tofauti wazi kati yao. Kama sheria, bidhaa za chapa tofauti zina tofauti kidogo ya thamani na sifa, kwa hivyo mtumiaji ana mashaka juu ya uamuzi wa kununua.
Tabia ya ununuzi wa kawaida ni kawaida wakati wa kununua bidhaa kwa gharama ya chini, uwepo wa chapa tofauti za bidhaa, na pia tofauti kidogo katika bei kati ya chapa. Bidhaa kama hizo ni pamoja na bidhaa za kila siku na ununuzi wa msukumo. Kwa hivyo, mnunuzi mara kwa mara hununua chakula, kemikali za nyumbani, vifaa vya kuandika na bidhaa zingine.
Katika hali hii, mlaji hufanya uamuzi haraka sana, na katika hali zingine kwa hiari. Kwa mfano, katika hali nyingi, wakati ununuzi wa mkate, wageni wa duka huiweka mara moja kwenye kikapu. Kwa hivyo, muuzaji haitaji kuwashawishi au kuwabembeleza wakati watumiaji wanapofanya uamuzi wa ununuzi.
Tabia ya ununuzi wa utaftaji ni kawaida kwa mtumiaji wakati wa kununua bidhaa mpya au bidhaa zilizo na tofauti kali kati ya chapa. Katika kesi hii, mnunuzi haitoi upendeleo kwa chapa fulani na anavutiwa kupata maoni mapya. Ununuzi wa bidhaa husaidia mteja kukidhi masilahi yake.
Kwa mfano, wakati wa kuchagua confectionery au vinywaji baridi, wanunuzi hufanya maamuzi ya ununuzi kwa sababu tofauti. Wengine hufanya uchaguzi kwa kupendelea bidhaa iliyo na ufungaji mkali, wakati wengine wananunua bidhaa kwa sababu ya gharama yake ya chini. Katika kesi hii, matangazo na shughuli zingine zinazochochea mahitaji ya wateja zinaweza kuongeza kiwango cha mauzo.
