Malalamiko ya kiutawala ni njia ya usuluhishi wa nje ya korti wa mizozo ambayo imeibuka. Kama sheria, raia huwasilisha malalamiko ya kiutawala na mamlaka ya juu dhidi ya vitendo vya maafisa wengine.
Ni muhimu
- - karatasi;
- - kompyuta;
- - Printa;
- skana;
- - pasipoti;
- - nakala za hati.
Maagizo
Hatua ya 1
Kabla ya kufungua malalamiko, tafadhali fafanua kwa jina la nani utaliwasilisha. Maandishi ya malalamiko ya kiutawala ni ya kiholela, lakini ni muhimu kuzingatia sheria za jumla za kuandika rufaa kama hizo.
Hatua ya 2
Katika sehemu ya juu ya kulia ya karatasi ya A4, onyesha malalamiko yako yanaelekezwa kwa nani, ambayo ni, jina kamili la afisa huyo na nafasi aliyoshikilia. Chini kidogo, kupitia laini tupu, andika malalamiko ni ya nani, ambayo ni, toa data yako na anwani ya nyumbani. Ni muhimu kutoa maelezo yako ya pasipoti na nambari ya simu.
Hatua ya 3
Hapo chini, katikati ya karatasi, andika neno "Malalamiko" na, kutoka kwa aya mpya, funua kiini cha shida yako. Jaribu kuwa mfupi na kwa uhakika, hakikisha kusema kiini maalum cha mahitaji yako. Kwa wazi zaidi kiini cha rufaa kimeonyeshwa, itakuwa rahisi zaidi kwa mwandikishaji kukupa jibu. Ikiwa unaelezea vitendo au upungufu wa maafisa, toa ushahidi wowote wa maandishi. Katika maandishi hayo, jumuisha nambari na tarehe za hati ili iwe rahisi kwa maafisa wanaochunguza malalamiko yako kuelewa kiini cha shida.
Hatua ya 4
Ikiwa kuna haja ya kushikamana nakala za hati yoyote kwa malalamiko, basi baada ya maandishi kuu andika neno "Kiambatisho" na, kwa utaratibu, kwenye safu, chini ya nambari (1, 2, 3, n.k.) majina ya hati zilizoambatanishwa. Kwa kuwa nakala kawaida huambatishwa, baada ya kuonyesha jina la hati hiyo, andika neno "nakala" kwenye mabano.
Hatua ya 5
Usisahau kuweka tarehe mwisho wa hati, onyesha jina lako na herufi za kwanza, saini. Chapisha hati iliyokamilishwa kwa nakala mbili. Utahamishia moja kwa mamlaka ya usimamizi ambapo unashughulikia malalamiko, kwa pili utapewa barua kuhusu kupokea kwake. Ni bora kuwasilisha malalamiko kwa kibinafsi, badala ya kuipeleka. Katika kesi ya mwisho, kuna hatari kubwa kwamba karatasi yako itatumwa tu kwenye pipa la takataka, kwani hakuna uthibitisho halisi wa risiti yake.
Hatua ya 6
Ni muhimu sana kuchagua mamlaka sahihi ya usimamizi. Ikiwa unawasiliana na anwani isiyo sahihi, utaambiwa kuwa malalamiko yako hayawezi kuzingatiwa, na haiwezekani kwamba anwani ya mamlaka inayohitajika itapewa. Ikitokea kwamba hujui pa kwenda, tuma malalamiko yako kwa ofisi ya mwendesha mashtaka. Kuanzia hapo, itapelekwa kwa mamlaka sahihi na mahitaji ya kukupa jibu juu ya sifa za swali. Mwezi mmoja umepewa kuzingatia malalamiko.
