Kila siku mtu anaweza kuzungumza na idadi kubwa ya watu juu ya maswala anuwai. Na matokeo ya mazungumzo moja kwa moja inategemea jinsi unavyoweza kufanya mazungumzo.
Maagizo
Hatua ya 1
Anza mazungumzo kwa kuanzisha uhusiano wa uaminifu. Hii haimaanishi kuwa kwa nguvu zako zote unahitaji kuwa rafiki na mpatanishi wako. Inatosha kuingia ndani ya sauti pamoja naye, kushinda.
Hatua ya 2
Kulingana na kiwango gani utafanya mazungumzo - biashara au ya kibinafsi - chagua muda wa hatua hii na kina cha uaminifu unaohitajika. Na kwa mawasiliano ya muda mfupi, itatosha kuvutia umakini wa mtu, kuhakikisha kuwa yuko tayari kukusikiliza.
Hatua ya 3
Kwa hivyo, mazungumzo yameanza - ulibadilishana salamu au ukatoa pongezi, labda uzungumze juu ya hali ya hewa na familia wakati wa chakula cha mchana. Nenda kwenye shida ambayo ulikuwa karibu kujadili.
Hatua ya 4
Kwanza, onyesha kiini cha shida, halafu ugawanye katika vitu tofauti - kwa hivyo itakuwa rahisi kwa mtu kugundua kile ulichomjia na kile unachotaka kutoka kwake. Na itakuokoa kutokana na hisia nyingi, ambazo zinaweza kuharibu biashara nzima.
Hatua ya 5
Kusikiliza kwa bidii kunaweza kukusaidia. Kusikiliza kwa bidii ni uwezo wa kuonyesha anayeongea kuwa anaeleweka, kwamba unaheshimu maoni na imani yake. - tumia ishara "wazi", usiweke mikono yako au miguu imevuka
- mimicry onyesha mtazamo wako kwa kile unachosikia
- anza misemo yako kwa ufafanuzi na kuelezea kile mtu huyo alisema, kwa mfano, "unataka kusema kwamba …", "Je! nilielewa kwa usahihi kwamba …"
- sikiliza jibu la mwingiliano, hata ikiwa sio kupenda kwako au hailingani na inavyotarajiwa. Hii ni hatua muhimu sana - kufafanua msimamo wa mwingiliano - kupata suluhisho za maelewano.
Hatua ya 6
Kuamua mwenyewe ni makubaliano gani uko tayari kufanya, hata katika hatua ya kufikiria mazungumzo. Basi utakuwa na sentensi kadhaa tupu - jisikie huru kuelezea, hata ikiwa zinaonekana kuwa za ujinga.
Hatua ya 7
Ni maarifa wazi ya lengo, uwezo wa kusikiliza na kusikia - ufunguo wa mazungumzo yaliyopangwa vizuri, yenye kujenga. Na hata ikiwa haukuweza kufikia makubaliano, hautakuwa na hisia ya kutoelewana.
