Utangulizi wa kupiga simu ni sehemu muhimu ya mazungumzo ya simu ya biashara. Mwanzilishi wa simu hiyo analazimika kumpa yule anayeongea habari juu ya nani na ni suala gani linamtenganisha na maswala mengine, kumruhusu afanye uamuzi wa kuendelea na mazungumzo, kuahirisha, au hata kuacha kabisa.
Ni muhimu
- - simu;
- - ujuzi wa adabu ya biashara;
- - ujuzi wa mawasiliano.
Maagizo
Hatua ya 1
Baada ya mpigaji kujibu, sema. Ikiwa una hakika kuwa unapiga simu ya moja kwa moja ya mwingiliano wa kulia, kwa mfano, simu ya rununu au moja iliyosimama kwenye desktop yake, uliza ikiwa unashughulika naye.
Ikiwa sivyo, jitambulishe kwanza, kisha uliza kualika au kuungana na mtu anayefaa.
Hatua ya 2
Ikiwa unapiga simu kama mwakilishi wa kampuni, inashauriwa kuanza na jina na sifa za shughuli hiyo.
Kwa mfano: "kutoka kwa ushauri ulioshikilia" Ufumbuzi wa Fedha "," kutoka kwa kampuni ya IT "Virtual Technologies", "kutoka kwa gazeti" Vechernie vedomosti ", nk.
Hatua ya 3
Kisha mpe jina na jina, ikiwa ni lazima, patronymic na msimamo. Au nafasi ya kwanza, kisha jina - kulingana na hali na viwango vya ushirika.
Baada ya hapo, angalia ikiwa ni rahisi kwa mpinzani kuongea (isipokuwa katika hali ambazo haijalishi) na endelea kwa kusudi la simu.
