Kulingana na Sheria juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji wa Shirikisho la Urusi, mnunuzi ambaye hajaridhika na ubora wa bidhaa au huduma anaweza kuandika dai () kwa jamii au idara ya ulinzi wa watumiaji mahali pa kuishi. Ili dai likubalike, lazima lipatiwe ukweli wa kumbukumbu.
Maagizo
Hatua ya 1
Andika taarifa ya utetezi wa watumiaji. Kwenye kichwa, andika kwa nani na kutoka kwa nani ombi hili limewasilishwa, onyesha anwani yako, maelezo ya pasipoti na nambari ya simu ya mawasiliano. Katika mwili wa barua hiyo, sema ni lini na chini ya hali gani haki zako kama mnunuzi zilikiukwa. Kumbuka kwamba taarifa ni hati rasmi, ni muhimu kuacha maneno ya kuelezea ndani yake. Sema ukweli tu kwa lugha kavu ya biashara.
Hatua ya 2
Hakikisha kuonyesha tarehe wakati tukio lilikutokea (siku ambayo ulinunua bidhaa isiyo na ubora au huduma isiyofaa, kwa mfano) Wakati wa kuelezea madai yako, unaweza kutaja nakala zinazofaa za sheria za Shirikisho la Urusi, ikiwa unazijua. Ingiza maelezo ya muuzaji au wafanyikazi wa huduma ambao una madai halali kwao.
Hatua ya 3
Mwisho wa madai yako, sema madai yako kulingana na ukweli ulio hapo juu. Kwa mfano: andika hundi katika duka au duka la huduma ya chakula, kulingana na ukweli uliyobainisha. Hakikisha kushikamana na programu nyaraka zote ulizonazo. Inaweza kuwa risiti, pesa na risiti za mauzo, kuponi za udhamini, vyeti … Haupaswi kutoa asili, ni bora kutengeneza nakala.
Hatua ya 4
Wasiliana na idara ya ulinzi wa watumiaji wa makazi yako, uwaletee madai ya maandishi na saini yako ya kibinafsi na uombe idhini yake. Ikiwa mwakilishi wa ulinzi wa watumiaji anakataa kukubali ombi lako, lazima wape sababu.
