Maendeleo ya teknolojia ya habari imetoa fursa ya kutetea haki zao kwa kutumia mtandao na, haswa, huduma za barua pepe. Hii inaokoa wakati na gharama zingine. Na hata wakati wa kutumia barua ya kawaida, mtandao wa ulimwenguni pote hukuruhusu kupata anwani sahihi haraka zaidi na ujue ni wapi pa kulalamika.
Ni muhimu
- - upatikanaji wa mtandao;
- - Printa;
- - skana
Maagizo
Hatua ya 1
Kwenye kona ya juu kulia ya karatasi, onyesha ni nani unayeshughulikia malalamiko yako (jina la shirika au afisa). Andika hapa chini madai yako yanatoka (yaani data yako), onyesha nambari yako ya simu.
Hatua ya 2
Ili malalamiko yako yawe na athari, jaribu kuwa wazi na wazi juu ya yaliyomo. Maandishi yanayozidi ukurasa mmoja kawaida husomwa "kwa usawa". Lakini usijaribu kutoshea kila kitu katika mistari mitatu. Ukubwa bora ni nusu au karatasi nzima ya A4.
Hatua ya 3
Jumuisha marejeleo ya sheria katika malalamiko yako. Watakusaidia kuelewa kwa ufanisi zaidi shida yako. Unaweza kunukuu neno kwa neno.
Hatua ya 4
Jumuisha mahitaji wazi katika malalamiko. Msaidizi lazima aelewe kile unachotaka kufikia. Maliza kukata rufaa kwa kifungu: "Tafadhali …", ombi lenyewe linapaswa kuwa wazi iwezekanavyo. Unaweza kudai tu ambayo haipingana na sheria.
Hatua ya 5
Tafadhali toa ushahidi wa ukweli uliowekwa kwenye malalamiko (kwa mfano, nakala za nyaraka au risiti anuwai, n.k.)
Hatua ya 6
Saini na tarehe, vinginevyo madai yatazingatiwa bila kujulikana. Ili kusaini fomu ya elektroniki, chapisha rufaa kwenye printa, kisha saini na uchanganue maandishi.
Hatua ya 7
Tuma malalamiko kwa barua pepe ikiwa una barua pepe ya mtu unayehitaji au tumia chaguo la maoni lililowasilishwa kwenye wavuti rasmi ya kampuni.
Hatua ya 8
Weka nakala ya malalamiko yako. Ikiwa unakusudia kuomba kwa mamlaka ya juu, kwa mfano, kwa Usimamizi wa Rais wa Shirikisho la Urusi, nenda kwenye wavuti rasmi ya shirika hili na, baada ya kujitambulisha na sheria za kuandika rufaa, bonyeza Tuma barua kifungo chini ya dirisha. Katika fomu inayoonekana, unaweza kuweka malalamiko yako na ambatanisha nakala za nyaraka anuwai.
Hatua ya 9
Ikiwa mtu amekiuka haki zako za watumiaji au unakabiliwa na kutozingatiwa kwa viwango vya usafi na usafi, ambayo inaweza kuwa tishio kwa afya ya binadamu, andika malalamiko kwa Huduma ya Shirikisho la Rospotrebnadzor. Kwenye wavuti rasmi ya shirika kuna fomu ya barua.
Hatua ya 10
Ikiwa unataka kulalamika juu ya vitendo vya tabia mbaya ya afisa yeyote, andika malalamiko kwa kwenda kwenye wavuti rasmi inayoitwa: "Ufuatiliaji wa sheria ya Shirikisho la Urusi." Huko unaweza pia kupata anwani ya barua ya kawaida.
Hatua ya 11
Kuna tovuti kwenye mtandao ambazo hutoa mifano ya kuandika malalamiko kwa mamlaka anuwai. Ikiwa unataka, unaweza kutumia moja yao.
