Ni kawaida kutoa madai dhidi ya mashirika na wafanyikazi wao kwa njia ya malalamiko, hii ni aina ya taarifa inayoelezea hali na masharti ambayo haki za mwombaji zilikiukwa au kukiukwa, na pia mahitaji ya kuchukua hatua dhidi ya mmoja ambaye alifanya ukiukaji huu. Jibu la malalamiko lazima liandikwe kwa ufanisi kutoka kwa maoni ya kisheria. Kutunga majibu yako ya malalamiko kwa usahihi kutasaidia kulinda masilahi yako.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza, unapopokea malalamiko, ukubali na uisajili, hakikisha unaonyesha tarehe ya kupokea, jina na nafasi ya mtu aliyeipokea. Mpe mlalamishi nakala ya malalamiko yenyewe, yaliyowekwa alama na kukubalika. Tafadhali kumbuka kuwa hata ikiwa haukubali dai, mdai anaweza kukutumia kwa barua iliyothibitishwa na kitambulisho cha risiti. Kimsingi, hii itatosha kuzingatiwa kuwa umepokea madai.
Hatua ya 2
Wakati wa kuandaa majibu ya malalamiko, andaa ushahidi ulioandikwa ambao utasaidia msimamo wako. Jenga upya utaratibu wa mpangilio wa matukio yaliyotajwa katika dai hilo. Baadaye, jibu lako kwa malalamiko linaweza kutumiwa kortini kama uthibitisho wa msimamo wako, kwa hivyo jaribu kutatua suala hilo kwa njia ya amani, na mpe mteja aina fulani ya fidia kwa kujibu malalamiko. Ikiwa suala halijatatuliwa na itapelekwa kortini, basi msimamo wako unaweza kuathiri uamuzi wa korti. Kawaida, muda wa kujibu dai umewekwa wakati wa kumaliza mkataba. Ni jukumu lako, kama mpokeaji wa dai, kupokea, kukagua na kujibu kwa maandishi ndani ya wakati huu.
Hatua ya 3
Kwa kujibu malalamiko, onyesha habari yote muhimu kwa waraka huu, ambayo ni:
andika jina la kampuni, maelezo ya usajili, na anwani za mtumaji na mpokeaji wa malalamiko.
Hatua ya 4
Eleza hali ya malalamiko. Ikiwa dai liliridhika kikamilifu au kwa sehemu, basi onyesha kiwango cha fidia, na vile vile kipindi na njia ya fidia.
Hatua ya 5
Ikiwa ulikataa kutosheleza malalamiko, onyesha sababu za kukataa, ukimaanisha nyaraka fulani za kisheria, vifungu vya sheria. Hakikisha kuingiza nyaraka zote zinazoambatana na majibu yako ya malalamiko.
