Mara nyingi, wakati wa kununua bidhaa kwenye soko, watumiaji hawahitaji hundi kutoka kwa muuzaji. Na wakati bidhaa iliyonunuliwa inageuka kuwa ya hali duni, watu huaga pesa iliyotumiwa mapema. Na bure kabisa. Unaweza kurudisha bidhaa kwa muuzaji. Ikiwa umenunua bidhaa isiyo na ubora, muuzaji analazimika kuibadilisha, kuondoa kasoro, au kulipia ukarabati, au kurudisha pesa. Lakini vipi ikiwa muuzaji atakataa kukusaidia, na huna risiti ya ununuzi?
Ni muhimu
Ufungaji wa bidhaa, lebo ya bidhaa, ankara na nyaraka za muuzaji, mashahidi
Maagizo
Hatua ya 1
Thibitisha kuwa umenunua bidhaa hiyo katika duka hili, hema, duka. Hii si rahisi kufanya, kwani muuzaji anaweza kukataa kuuza. Kuleta mashahidi kusaidia, watu ambao walikuwa na wewe wakati wa ununuzi wa bidhaa.
Hatua ya 2
Angalia kwa karibu ufungaji wa bidhaa, kwani unaweza kudhibitisha kuwa ilinunuliwa katika duka hili kwa msaada wa ufungaji. Kunaweza kuwa na alama za muuzaji juu yake. Ufungaji pia unaweza kupachikwa chapa, inaweza kuwa na data ya muuzaji.
Hatua ya 3
Uliza nyaraka za uuzaji. Ndani yake, kama sheria, data kuhusu bidhaa yako inapaswa kurekodiwa: nakala, nambari ya serial ya bidhaa.
Hatua ya 4
Jifunze kwa uangalifu lebo ya bidhaa au risiti ya mauzo, ikiwa unayo. Jina la kampuni au mjasiriamali binafsi linaweza kuonyeshwa hapo.
Hatua ya 5
Fanya malalamiko ya maandishi kwa nakala mbili ikiwa muuzaji bado anafungua au kuwa mkorofi. Weka ujumbe wako mfupi na wazi. Kuwa mkali juu ya mahitaji yako.
Kataa sauti ya kuomba, kwa sababu unataka kufikia haki. Toa muuzaji nakala moja ya madai, na uchukue nyingine. Juu yake, muuzaji lazima aweke alama kwenye kupokea madai, saini au muhuri.
Ikiwa muuzaji atakataa kukubali dai, wasiliana na uongozi wa kituo cha ununuzi au soko. Na swali lako halitapuuzwa.
Hatua ya 6
Usiogope ikiwa mjasiriamali anakushtaki kwa kuharibu vitu. Unaweza kuthibitisha kuwa bidhaa hiyo ilikuwa tayari ina kasoro wakati wa ununuzi.
Kumbuka kwamba unaweza kuuliza uchunguzi. Una haki pia ya kuwapo kwenye ukumbi wake ili masilahi yako yasivunjwe. Ili kufanya hivyo, katika dai lililoandikwa, uliza ujulishe juu ya wakati, tarehe na mahali pa uchunguzi.
Ikiwa uchunguzi unathibitisha kuwa ni wewe uliyeharibu bidhaa, basi wewe, na sio muuzaji, utalazimika kulipia huduma za mtaalam. Lakini ikiwa uchunguzi unaonyesha kasoro, basi uliza kwamba muuzaji abadilishe bidhaa, au apunguze bei ya bidhaa, au arudishe pesa, au alipe gharama za ukarabati.
