Kwa bahati mbaya, uwezekano wa kununua bidhaa ya hali ya chini, yenye kasoro ni kubwa sana. Lakini katika kesi hii, mnunuzi yeyote analindwa na sheria ya shirikisho "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" na kila wakati ana nafasi ya kurudisha bidhaa yenye kasoro dukani na kudai uingizwaji wake au kurudishiwa pesa iliyolipwa.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa umeuziwa bidhaa yenye kasoro, basi unayo haki ya kuuliza muuzaji, mtengenezaji au kituo cha huduma na swali juu ya uingizwaji wake au urejeshwaji. Ukiamua kuwasiliana na muuzaji, i.e. rudisha bidhaa dukani, kisha hatua hii kwa lugha ya kisheria inahitimu kama kumaliza mkataba wa uuzaji. Unaweza pia kudai kutoka kwa muuzaji bila kuondoa kasoro zilizogunduliwa, kupunguzwa kwa bei ya ununuzi wa bidhaa kulingana na ukali wao, ulipaji wa gharama kwa uondoaji wao, uingizwaji wa bidhaa na sawa.
Hatua ya 2
Andika taarifa iliyoelekezwa kwa mkurugenzi wa duka, ambayo unauliza kurudisha pesa zilizolipwa kwa bidhaa. Usisahau kuandika ndani yake habari yako ya pasipoti, anwani ya posta, nambari za mawasiliano na anwani ya barua pepe.
Hatua ya 3
Katika maandishi ya programu, ambayo imeandikwa kwa aina yoyote, onyesha wakati bidhaa ilinunuliwa na upe jina lake kamili, chapa au nambari ya nakala. Huna haja ya kuambatisha risiti, lakini taja kwamba inapatikana kama uthibitisho wa ununuzi. Onyesha upungufu uliopatikana na uulize kusitisha makubaliano ya ununuzi na uuzaji na kurudisha kiasi kilicholipiwa bidhaa hizo kwako. Rejea kifungu cha 4 cha sheria, kulingana na ambayo muuzaji analazimika kuuza bidhaa zenye ubora mzuri kwa mnunuzi, kulingana na viwango vinavyotumika au masharti ya mkataba.
Hatua ya 4
Onyesha njia ambayo pesa hii inapaswa kurudishwa kwako: toa pesa taslimu kwenye dawati la pesa la duka, lihamishe kwa akaunti yako ya kibinafsi au agizo la posta. Ikiwa umeonyesha akaunti ya kibinafsi, andika kwa uangalifu maelezo yote ya benki katika maandishi ya programu: jina kamili la akaunti, BIC, TIN, akaunti ya mwandishi na nambari yako ya akaunti ya kibinafsi.
