Ni ngumu kupata mtu ambaye, baada ya kununua, hakupata nyumbani kuwa bidhaa iliyonunuliwa hailingani naye, haipendi, au ni ya ubora duni. Katika kesi hii, bila kuahirisha jambo hilo kwa muda usiojulikana, unahitaji kurudi au kubadilisha ununuzi usiofanikiwa ndani ya siku kumi na nne, ukiondoa siku ya ununuzi.
Maagizo
Hatua ya 1
Ni muhimu sana kuweka risiti na ufungaji wa bidhaa (sanduku, vitambulisho na lebo za bei) unaporudi nyumbani. Ikiwa kukosekana kwa hundi bado kunaweza kulipwa fidia na ushuhuda wa mashahidi juu ya ukweli wa ununuzi, basi bidhaa hazitarejeshwa bila vifurushi na lebo za kiwanda.
Inahitajika pia kuweka uwasilishaji wa ununuzi. Ikiwa bidhaa inaonyesha kuwa ilitumika, unaweza kuwa na hakika kuwa pesa zako hazitarejeshwa. Isipokuwa tu ni bidhaa zenye ubora duni. Katika kesi hii, unaweza kuleta kasoro kwenye duka bila risiti, ufungaji na athari za matumizi. Sheria hii inatumika pia kwa chakula cha hali ya chini.
Hatua ya 2
Bidhaa zilizo na kasoro kubwa zilizotambuliwa wakati wa matumizi zinaweza kurudishwa dukani baada ya siku 15 kutoka tarehe ya ununuzi na baada ya kumalizika kwa kipindi cha udhamini, lakini sio zaidi ya miaka miwili tangu tarehe ya ununuzi. Katika kesi hii, italazimika kufanya kazi kwa bidii na kuandaa madai kwa mtengenezaji au mwakilishi wake wa moja kwa moja katika mkoa wako na orodha ya kina ya mapungufu ya bidhaa iliyorudishwa.
Ikiwa umeulizwa kufanya uchunguzi, jaribu kuhudhuria au tuma mwakilishi wako na nguvu ya wakili. Matokeo ya uchunguzi yanaweza kukata rufaa kortini.
Bidhaa zilizonunuliwa kwenye uuzaji pia zinaweza kurudishwa, mradi mnunuzi hakujua uwepo wa kasoro katika bidhaa iliyonunuliwa kabla ya ununuzi. Hii inapaswa kuzingatiwa na muuzaji kwenye risiti ya mauzo au kadi ya udhamini. Hauwezi kurudisha vitu vile tu ambavyo ulionywa mara moja juu ya uwepo wa mapungufu.
Hatua ya 3
Kwa hali yoyote, isipokuwa ndoa, bidhaa zifuatazo zinaweza kurudishwa: vitu vya usafi wa kibinafsi, dawa, vipodozi na manukato, nguo za ndani na kitanda, vyombo na vifaa vya kukata, vifaa vya kisasa vya nyumbani, kemikali za nyumbani; vitambaa, nyaya, ujenzi na vifaa vingine vilivyouzwa na mita, fanicha, silaha na risasi, fasihi, wanyama na mimea, vito vya kujitia vilivyotengenezwa na metali za thamani.
Walakini, sheria hii haitumiki kwa duka za mkondoni na bidhaa zilizonunuliwa karibu. Isipokuwa tu ni bidhaa za usafi wa kibinafsi. Kwa mfano, hutoa bidhaa moja, lakini wanakupa tofauti kabisa. Katika kesi hii, kurudi kunaweza kufanywa ndani ya siku saba, ukiondoa siku ya ununuzi, hata bila kutoa sababu.
Hatua ya 4
Kwa ujumla, kama inavyoonyesha mazoezi, sheria mara nyingi huwa upande wa wanunuzi wa dhamiri. Kawaida, unaporudi, unahitaji kuonyesha pasipoti yako na uandike taarifa ya kurudi. Mara nyingi wauzaji hutoa kuchukua nafasi ya bidhaa ambayo haikubaliani na ile kama hiyo, lakini hakuna mtu aliye na haki ya kukulazimisha kufanya hivi.
Tetea haki zako, usiogope ikiwa utakataa kunukuu mistari kutoka kwa "Sheria ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" au hata kutishia na kesi za kisheria. Katika hali nyingi, muuzaji anapendelea kutatua maswala yenye utata kwa amani.
