Mara nyingi, wakati wa kufanya ununuzi, muuzaji haimpi mnunuzi hundi, na mnunuzi hatajaribu kuidai. Na, kwa kweli, ikiwa kitu kinunuliwa kwenye soko, basi hakutakuwa na swali la hundi. Nini cha kufanya katika hali wakati inageuka kuwa bidhaa iliyonunuliwa ina ubora duni? Itakuwa mantiki kabisa kuwasiliana na muuzaji na ombi la kurudisha pesa kwa kitu kibaya, au ubadilishe bidhaa bora. Hii inaweza kufanywa hata ikiwa huna risiti ya kudhibitisha ununuzi wa bidhaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Kukusanya ukweli wote unaowezekana unathibitisha ununuzi wa bidhaa kutoka kwa muuzaji fulani. Hii inaweza kuwa: ushuhuda wa mashahidi; ufungaji wa watumiaji, ambayo ina alama zinazofaa za kampuni, inathibitisha ununuzi kutoka kwa muuzaji huyu; nyaraka zingine zinazounga mkono (lebo iliyoambatanishwa na bidhaa, nakala, nambari ya serial ya bidhaa, nk), na pia uthibitisho mwingine wowote.
Hatua ya 2
Wasiliana na muuzaji na ombi la kubadilisha bidhaa au kurudisha pesa.
Ikiwa muuzaji atakataa kufuata mahitaji yako, fungua madai ya maandishi ambayo yanajumuisha ushahidi wote unaopatikana wa ununuzi. Kuwa mwangalifu wakati wa kuchora, kwa sababu matokeo ya kesi inategemea sauti ambayo imeandikwa. Inashauriwa kuandika dai fupi na kali.
Unapoandika dai, tumia maneno "Nadai" badala ya "nauliza". Tafadhali andika dai lako kwa nakala mbili. Mpe mmoja wao muuzaji, na ubakie nyingine. Kwa kuongezea, kwenye nakala yako ya madai, muuzaji lazima aandike kuwa madai yamekubaliwa na kutia saini au kutia muhuri. Ikiwa muuzaji atakataa kukubali madai hayo, wasiliana mara moja na usimamizi wa duka au soko.
Hatua ya 3
Ikiwa muuzaji anaanza kukushutumu kwa matumizi yasiyofaa ya bidhaa iliyonunuliwa kutoka kwao, sisitiza uchunguzi, ambao una haki ya kuhudhuria. Katika dai, hakikisha kuandika kwamba unauliza muuzaji ajulishe juu ya wakati, tarehe na mahali pa uchunguzi; pia unayo haki ya kisheria kwa hii kulingana na Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Uchunguzi unafanywa kwa gharama ya muuzaji.
Hatua ya 4
Ikiwa matokeo ya uchunguzi yanaonyesha kuwa umetumia vibaya, umehifadhi au kusafirisha bidhaa, basi utarudisha gharama ya uchunguzi kwa muuzaji.
Katika tukio ambalo matokeo ya uchunguzi yatashuhudia kwa niaba yako, muuzaji analazimika kukurudishia pesa mara moja kwa bidhaa ya hali ya chini.
Hatua ya 5
Ikiwa muuzaji hawezi kukidhi mahitaji yako mara moja, anapewa siku 7 kwa hili, kuanzia tarehe ya mwisho ya uwasilishaji wa mahitaji, na ikiwa inahitajika kufanya uchunguzi, basi siku 14. Kama unaweza kuona, inawezekana kufikia kurudi kwa bidhaa bila risiti inayothibitisha ununuzi wake, unahitaji tu kujaribu kidogo na uonyeshe uvumilivu na uamuzi.
