Mtu yeyote ambaye angalau mara moja alikumbana na mfumo wa urasimu wa ndani anajua jinsi ilivyo ngumu kudhibitisha kutokuwa na uwezo au kutotenda kwa maafisa. Kauli na barua wakati mwingine hupotea bila kuwaeleza, na kutembea kutokuwa na mwisho kuzunguka ofisi kunachukua muda na huharibu hali hiyo. Walakini, raia wenye kinyongo wana njia ya haraka na madhubuti ya kuwawajibisha wafanyikazi wazembe kuwajibika. Malalamiko yanaweza kuwasilishwa kwa elektroniki kupitia mtandao, bila hata kuondoka nyumbani.
Mamlaka ya juu ambayo inalinda Warusi kutoka kwa jeuri ya viongozi ni Rais wa Shirikisho la Urusi. Tovuti rasmi ya mkuu wa nchi ina sehemu maalum iliyopewa rufaa za raia. Hapa, mgeni lazima ajaze dodoso, ambalo inahitajika kuonyesha kibinafsi (jina la mwisho, jina la kwanza, patronymic) na habari ya mawasiliano ya kutuma jibu (anwani, simu, barua pepe). Kwa kweli, unahitaji tu kujaza uwanja wa maswali na habari ya kuaminika, bila kupotosha habari ya kibinafsi na kuzuia makosa.
Basi unaweza kuendelea kuandika rufaa ya elektroniki. Fomu maalum imekusudiwa kuweka maandishi. Kiasi cha barua hiyo ni mdogo, lakini inatosha kwa malalamiko mafupi. Sharti la kuzingatia ni uwepo wa swali au madai yaliyoundwa wazi. Kama uthibitisho wa haki yake mwenyewe, raia anaweza kushikilia nakala za elektroniki za nyaraka na faili za sauti au video.
Maendeleo ya malalamiko yanaweza kufuatiliwa kwenye wavuti hiyo hiyo katika sehemu ya "Akaunti ya Kibinafsi". Kuingia kwake hufanywa kulingana na nywila iliyowekwa na raia. Jibu la mwisho litatumwa kwa mtazamaji kwa barua pepe au barua ya jadi.
Mlango wa mtandao wa Serikali ya Shirikisho la Urusi pia hutoa fursa ya kutuma rufaa ya elektroniki. Sheria za kuchapisha malalamiko ni sawa na zile zilizo kwenye wavuti ya Kremlin. Baada ya kuonyesha habari ya kimsingi juu yake mwenyewe, raia anaweza kusema kwa kifupi malalamiko yake juu ya kazi ya maafisa.
Wafanyakazi wa Serikali ya RF watapitia barua pepe hiyo. Halafu atatumwa kwa halmashauri kuu ya shirikisho inayohusika na kufanya uamuzi juu ya shida fulani. Mwandishi wa malalamiko ataarifiwa juu ya maendeleo ya uzingatiaji wa suala lake. Baada ya kumalizika kwa muda wa kuzingatia maombi yaliyotolewa na sheria, raia atapata jibu la mwisho.
Unaweza kulalamika juu ya wafanyikazi wa uwanja maalum, kwa mfano, elimu, huduma za afya, nk, kwenye wavuti rasmi ya wizara husika. Unaweza kuipata kwa kutumia injini yoyote ya utaftaji. Mahitaji ya kubuni kwa barua pepe ni rahisi. Baada ya kujitambulisha na sheria, akijaza dodoso, raia anachapisha maandishi ya malalamiko kwa fomu maalum. Kwa mfano, unaweza kuona jinsi ukurasa wa maombi kwenye wavuti ya Wizara ya Elimu ya Shirikisho la Urusi inavyoonekana.
Inawezekana kuripoti ukweli wa ufisadi na ukiukaji mwingine, na dhuluma za maafisa wa ngazi anuwai moja kwa moja kwa Ofisi ya Mwendesha Mashtaka Mkuu wa Shirikisho la Urusi. Kwa kusudi hili, mapokezi ya mkondoni yameundwa kwenye wavuti ya wakala, inayofanya kazi kwa wakati halisi. Rufaa hiyo itazingatiwa na ofisi ya mwendesha mashtaka au kupelekwa kujulikana na kufanya uamuzi kwa miundo ya serikali iliyoidhinishwa. Ndani ya mwezi mmoja, vitendo vya maafisa vitapewa tathmini sahihi ya kisheria. Raia aliyewasilisha malalamiko hayo ataarifiwa kwa maandishi juu ya matokeo ya hundi.
Na mwishowe, unaweza kutoa maoni juu ya shughuli za wafanyikazi wa mamlaka kuu za mkoa na serikali za mitaa kwenye wavuti ya utawala wa mkoa. Leo, magavana wengi wana mapokezi ya kudumu ya Mtandao na huhifadhi blogi rasmi na zisizo rasmi. Anwani zao zinaweza kupatikana kupitia injini ya utaftaji au zinaweza kupatikana moja kwa moja kutoka kwa sekretarieti ya utawala wa mkoa. Rufaa kama hizo za elektroniki zitazingatiwa kwa jumla.
