Mara nyingi tunasikia kwamba kampuni za bima hudharau malipo ya fidia ya bima kwa wateja wao, huchelewesha masharti ya malipo, au hata kukataa kulipa. Katika hali kama hizo, malalamiko kwa mamlaka inayofaa yatasaidia.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwenye eneo la Shirikisho la Urusi, kuna matukio mawili rasmi, ambayo unaweza kuwasiliana ikiwa umepata kutokuchukua hatua au ukiukaji wa haki zako na kampuni ya bima. Hizi ni Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi (CBRF) na Umoja wa Urusi wa Bima za Magari, au RSA (kulingana na OSAGO).
Ili kuwasiliana na mamlaka hizi, andika taarifa ya malalamiko, ambapo unahitaji kusema kiini cha madai yako kwa kampuni ya bima. Sema mahitaji wazi na wazi, mfululizo. Ikiwa maandishi ni ya kutatanisha na haijulikani, itakuwa wazi kabisa ni nini unataka kutoka kwa bima. Katika kesi hii, malalamiko yako hayawezi kuzingatiwa hata kidogo, achilia mbali kuridhika. Eleza kile unalalamika haswa, tegemeza maneno yako na viungo kwa vifungu vya mkataba wa bima au sheria iliyovunjwa na kampuni.
Hatua ya 2
Jaribu kulalamika kwa kampuni ya bima kwanza. Karibu wote wana idara ya malalamiko ya wateja. Unaweza kutuma malalamiko yako kupitia mtandao au kuipeleka kibinafsi kwa ofisi ya kampuni.
Hatua ya 3
Ikiwa hatua ya awali haikufanikiwa, andaa taarifa na madai ya kabla ya kesi. Wanapaswa kutumwa kwa idara ya madai ya kampuni ya bima. Nakala za hati hizi zinapaswa kutumwa sambamba na Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi, ikiwa hasara kwenye OSAGO itatumwa kwa RSA.
Hatua ya 4
Kulingana na Sheria ya Shirikisho "Katika Utaratibu wa Kuzingatia Rufaa kutoka kwa Raia wa Shirikisho la Urusi", CBRF na RSA lazima watume jibu kwa malalamiko yako ndani ya siku 30 tangu tarehe ya usajili wake. Katika kesi hii, kampuni za bima kawaida hujibu malalamiko kwa kulipia hasara zote.
Hatua ya 5
Ikiwa rufaa kwa Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi na RSA haikusaidia, na kampuni yako ikichelewesha malipo ya bima au ikidharau fidia ya bima, basi inabaki kwenda kortini. Kufungua kesi ni mwanzo wa vita kamili vya kisheria na utahitaji msaada wa wakili. Kwa kuongeza, haitafanya bila gharama za ziada za vifaa. Walakini, ikiwa una uhakika wa 100% kwamba haki zako zinakiukwa, unapaswa kujua kwamba ikiwa utashinda kortini, kampuni italipa kikamilifu gharama zote za kisheria.
