Ikiwa ilitokea kwamba unalazimika kuandika malalamiko, basi ili kusiwe na malalamiko dhidi yako, lakini wakati huo huo hakuna sababu za mtu mwenye hatia pia, unapaswa kushughulikia maandishi ya taarifa yako. Malalamiko na mfano wa kosa yenyewe au kwa ufafanuzi wa kile kilichotokea imekuwa ikionekana bora zaidi kuliko maandishi tu yenye maneno dhahiri juu ya "kila kitu ni kibaya vipi." Kwa hivyo, wakati wa kufikiria nini cha kuandika, tumia mpango ufuatao.
Maagizo
Hatua ya 1
Anza na ujumbe. Inaweza kuonekana kama kumbukumbu ya kawaida. Kona ya juu kulia, andika jina kamili la mtu unayewasiliana naye, onyesha msimamo wake au wigo wa mamlaka. Kwa hivyo, unaonyesha kuwa unajua ni nini na ni nani unashughulika naye na kwamba uko mzito.
Hatua ya 2
Ingiza habari kukuhusu. Pia andika jina lako ni nani, unafanya kazi wapi na unashikilia nafasi gani. Taja jukumu la kampuni au shirika ambalo una malalamiko dhidi yake, kwa mfano, "mteja wa kawaida wa duka lako" au "mmiliki wa usajili wa kila mwaka kwa chapisho lako." Wacha anayetazamwa aelewe kwamba anahitaji haraka kushughulikia shida yako, vinginevyo kampuni ina hatari ya kupoteza mteja wa kawaida.
Hatua ya 3
Eleza malalamiko yako dhidi ya shirika. Kwa kweli katika sentensi 2-3, onyesha jambo kuu. Usipakie maandishi kwa maneno yasiyo ya lazima, kavu na kwa uhakika - sababu ya kutoridhika, tarehe na wakati wa tukio, hatua zilizochukuliwa mapema kwa sehemu yako kumaliza hali hiyo.
Hatua ya 4
Anza kuelezea hali hiyo. Hapa, kwa undani, kwa undani ndogo, eleza kila kitu kilichotokea. Inafaa kuelezea kila kitu kinachojitokeza kwenye kumbukumbu yako, ili uchunguzi usiseme kwamba "unaelezea" dhana zako mwenyewe au hadithi za hadithi. Sema kila kitu, pamoja na hisia kwenye uso wa mtu aliyesababisha malalamiko, harufu na rangi ya kitu ambacho hakikukufaa, na kadhalika.
Hatua ya 5
Eleza kinachotokea kwa hatua. Haupaswi kurudia kila kitu ambacho kilikuwa kinafanyika karibu nawe kwa njia ya machafuko. Hatua kwa hatua, soma mlolongo wa matukio yaliyotokea. Ikiwa kifungu chochote kinahitaji maoni, unaweza kuwapa kwenye mabano baada ya maelezo ya kile kilichotokea.
Hatua ya 6
Kuwa mzuri na mwenye busara katika barua yako. Inawezekana kabisa kwamba wakubwa ambao barua hiyo imeelekezwa hawana hatia ya kitu chochote, na sauti zilizoinuliwa zitawakasirisha tu, na hakuna kitu kizuri kitakachotokana nayo. Tena onyesha kuratibu zako mwishoni na hakikisha kutaja kuwa unasubiri jibu kwa barua yako.
