Huduma ya afya ni somo kali sana. Ubora wa huduma ya matibabu, pamoja na hali ya huduma kwa raia, sifa za madaktari hazikidhi wagonjwa kila wakati. Sio wahasiriwa wote wa ukorofi au kutoweza kufika kwa mtaalam anayefaa kwa wakati una ujasiri wa kutetea haki zao. Lakini hii lazima ifanyike. Hatua ya kwanza inaweza kuwa kuwasilisha malalamiko dhidi ya kituo cha afya.
Ni muhimu
- - kompyuta iliyo na mhariri wa maandishi;
- - sera ya bima ya lazima au ya ziada ya matibabu;
- - karatasi ya A4;
- - Printa;
- bahasha;
- - kalamu.
Maagizo
Hatua ya 1
Fikiria ikiwa hauridhiki na kazi ya daktari binafsi au kliniki kwa ujumla. Katika kesi ya kwanza, ni busara kulalamika kwanza kwa mkuu wa idara ya utunzaji wa wagonjwa wa nje, halafu kwa daktari mkuu. Ikiwa hii haifanyi kazi, andika malalamiko dhidi ya hospitali yenyewe.
Hatua ya 2
Amua ni wapi mahali bora kupeleka malalamiko yako. Unaweza kulalamika juu ya taasisi ya matibabu kwa idara ya wilaya au jiji, kamati ya mkoa ya tasnia au moja kwa moja kwa Wizara ya Afya na Maendeleo ya Jamii ya Urusi. Katika miji mingine, polyclinics inaendeshwa na Wakala wa Shirikisho la Biomedical. Mamlaka za mitaa katika kesi hizi hazina ushawishi kwa wakuu wa taasisi za matibabu, kwa hivyo ina maana kulalamika moja kwa moja kwa FMBA. Kwa hali yoyote, kuwasiliana na kampuni ya bima itakuwa bora.
Hatua ya 3
Fanya kile ambacho hakikufaa katika kazi ya polyclinic. Kuhusu hali ya jengo au hali ambayo madaktari hufanya kazi, ukosefu wa wataalam, ni busara kuwasiliana na miundo ya idara au Roszdravnadzor. Ikiwa umepokea usaidizi duni au umejaribu kuchukua pesa kwa kitu ambacho kinapaswa kutolewa bila malipo, toa malalamiko kwa kampuni ya bima. Wakati huo huo unaweza kutuma rufaa kwa miundo yote mitatu.
Hatua ya 4
Kwenye kona ya juu kulia ya malalamiko yako, onyesha ni afisa gani na ni taasisi gani unayoipeleka. Hapa chini andika jina lako la mwisho, jina la kwanza, jina la jina, anwani ya posta pamoja na nambari ya posta, nambari ya simu ya mawasiliano na anwani ya barua pepe. Ni bora kuipatia simu kazi au simu ya rununu. Maombi ya raia yanazingatiwa na maafisa wakati wa saa za kazi. Ikiwa hauishi mahali umesajiliwa, tafadhali jumuisha anwani zote mbili na matamshi yanayofaa.
Hatua ya 5
Rudi nyuma kidogo kutoka kwa "cap", andika jina la hati hiyo, na chini kidogo - kazi ambayo taasisi ya matibabu au daktari utakata rufaa. Sema kiini cha madai yako. Ikiwa tunazungumza juu ya ukorofi wa wafanyikazi wa kliniki au kutoweza kufika kwa daktari kwa sababu ya foleni ndefu, andika tarehe ya tukio. Katika malalamiko yako juu ya kushtakiwa kwa huduma za bure, onyesha ni vifungu vipi vya mkataba wako wa bima ya afya ulikiukwa. Katika kila polyclinic ya serikali, orodha ya huduma ambazo hutolewa chini ya sera ya lazima ya bima ya matibabu inapaswa kuwa mahali pa wazi. Kukosekana kwa orodha hiyo yenyewe ni sababu ya kuwasiliana na kampuni ya bima, Roszdravnadzor, na hata ofisi ya mwendesha mashtaka. Eleza mawazo yako wazi, inaeleweka na bila hisia zisizohitajika.
Hatua ya 6
Baada ya kuelezea hali katika kliniki, sema kile unachouliza mtazamaji. Kampuni ya bima au Roszdravnadzor inaweza kutolewa kwa kuaminika kwa ukweli ambao ulitoa, na pia kazi ya kliniki kwa ujumla. Serikali za mitaa zinaweza kusaidia hospitali kukabiliana na shida za ukarabati au jamii. Unaweza kuuliza mtu anayetazamwa alazimishe kliniki kuondoa ukiukaji wa haki zako, ikiwa ipo. Ombi la matumizi ya hatua za kiutawala pia ni sahihi kabisa.
Hatua ya 7
Kuna njia kadhaa za kupeleka malalamiko. Ni bora kuipeleka kibinafsi kwa idara ya afya ya manispaa au kwa ofisi ya bima ya eneo hilo na kuiandikisha kwa katibu au kwa idara kuu ya utawala. Acha nakala yako mwenyewe. Unaweza kufuatilia mwendo wa waraka ukitumia nambari kwenye tikiti. Tuma malalamiko yako kwa wakala wa mkoa au shirikisho kwa barua iliyosajiliwa na arifu. Unaweza pia kutuma malalamiko kwa barua pepe au kupitia mapokezi ya mtandao.
