Kwa kununua toy, mnunuzi anatarajia kuleta furaha kwa mtoto na sio kupoteza pesa zake bure. Lakini kuna hali nyingi maishani. Wakati mwingine inageuka kuwa bidhaa hiyo haifai umri au kwamba zawadi kama hiyo tayari imenunuliwa na jamaa zingine. Inatokea kwamba bidhaa zilizonunuliwa hazina ubora wa kutosha. Ili kuirudisha dukani, unapaswa kutenda katika visa hivi kwa njia tofauti.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa ubora wa bidhaa haukutoshei - toy haikamilishi kazi zilizotangazwa, ina harufu mbaya sana au kasoro dhahiri - unaweza kuirudisha bila vifurushi na hata bila risiti. Ingawa katika kesi hii itakuwa ngumu zaidi kudhibitisha ununuzi katika duka hili. Fanya madai yaliyochapishwa ya bidhaa hii, eleza wazi kasoro unazopata na uchapishe katika nakala mbili. Njoo dukani upe dai hili kwa muuzaji pamoja na bidhaa. Hakikisha kwamba muuzaji anasaini mapokezi kwenye nakala ya pili, anaweka tarehe ya kukubaliwa kwa madai na muhuri wa kampuni.
Hatua ya 2
Ikiwa mwakilishi wa duka alikataa kukubali dai, chini ya karatasi hiyo hiyo andika "kitendo cha kukataa kukubali dai na muuzaji wa duka" na undani anwani na jina la duka na jina halali la muuzaji. Toa kitendo hiki kwa uongozi au tuma kwa barua. Muuzaji lazima ajibu kwa maandishi ndani ya siku 10. Ana haki ya kupeleka bidhaa kwa uchunguzi - basi itachukua hadi siku 20. Baada ya kipindi hiki, pesa lazima zirudishwe. Wakati huo huo, fungua malalamiko yaliyoandikwa na Rospotrenadzor na Idara ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji. Rufaa hii lazima izingatiwe ndani ya mwezi 1.
Hatua ya 3
Ikiwa bidhaa hiyo imesahihishwa kiufundi, lakini sababu ambayo haitoshei ilikuwa ushauri usiofaa wa muuzaji, hakikisha kuashiria hii katika programu. Utoaji wa uwongo au haujakamilika wa habari ya bidhaa ni sababu nzuri ya kukidhi madai yako.
Hatua ya 4
Bidhaa bora inaweza kurudishwa dukani ikiwa imehifadhi kabisa uwasilishaji wake na mali ya watumiaji. Hakikisha kuwa ufungaji, vitambulisho na vifaa vyote vya toy iliyonunuliwa hubaki. Ikiwa hali hizi hazijakiukwa na risiti itahifadhiwa, ndani ya siku 14, ukiondoa siku ya ununuzi, kulingana na kifungu cha 25 cha sheria ya haki za watumiaji, bidhaa zinaweza kurudishwa. Katika kesi hii, muuzaji analazimika kuandaa kitendo wakati wa kurudi kwa bidhaa, ambazo lazima ziwe na data ya mtumiaji, jina la kampuni - muuzaji na jina la bidhaa. Na pia tarehe za ununuzi na kurudi kwa bidhaa na kiwango cha kurudi lazima zionyeshwe. Hati hii lazima iwe na kumbukumbu ya aya ya 4 ya kifungu cha 26.1 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji".
Hatua ya 5
Ikiwa unakataa kurudisha pesa kwako, uliza kuchora kwa maandishi na uwasiliane na mwakilishi wa Rospotrebnadzor juu ya uhalali wa uamuzi uliofanywa na sababu iliyoonyeshwa katika kukataa.
