Hivi karibuni au baadaye, kila mtu anaweza kukabiliwa na shida ya kubadilishana bidhaa au kurudisha dukani. Mara nyingi, utaratibu wa kubadilishana bidhaa unaambatana na mizozo kwa muuzaji dhidi ya mnunuzi, na katika suala hili, unapaswa kujua kwamba ubadilishaji au kurudisha bidhaa dukani kunaongozwa na sheria "Juu ya Ulinzi wa Mtumiaji. Haki ". Kwa hivyo, kabla ya kubadilishana bidhaa iliyonunuliwa dukani, unapaswa kujua alama kadhaa ambazo zinaweza kuharakisha na kuwezesha ubadilishaji wa bidhaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Una haki ya kubadilisha au kurudisha bidhaa dukani ikiwa hali bidhaa zilionekana kuwa duni, hazitoshei saizi, mtindo au vipimo, na vile vile bidhaa ziligundulika kuwa na kasoro ambazo hazijapatikana. Unaweza kubadilisha bidhaa hata ikiwa huna risiti ya mauzo au vifungashio ambavyo bidhaa hiyo ilikuwa wakati wa kuinunua. Bidhaa zilizonunuliwa kupitia duka la mkondoni au kupitia matangazo na punguzo pia zinaweza kubadilishana.
Hatua ya 2
Ikiwa unapata kasoro yoyote au upungufu katika bidhaa, wasiliana na duka ili ubadilishe bidhaa kabla ya siku kumi na nne tangu tarehe ya ununuzi. Ikiwa kasoro au utapiamlo wa bidhaa uligunduliwa baadaye zaidi ya siku kumi na nne, na maisha ya rafu hayajaisha na kuna dhamana, basi unaweza kuwasiliana na duka ili ubadilishe bidhaa kabla ya mwisho wa kipindi cha udhamini. Kubadilishana kwa bidhaa kwa mtu kama huyo lazima kufanywe siku ya mzunguko.
Hatua ya 3
Katika tukio ambalo bidhaa kama hiyo haipatikani kwenye duka siku ya ubadilishaji, unaweza kukataa bidhaa hiyo na kudai marejesho ya kiwango kilicholipwa kwa ununuzi. Pesa lazima ulipwe kwako ndani ya siku tatu. Vinginevyo, unaweza kuhitimisha makubaliano ya ubadilishaji wa ununuzi na muuzaji ikiwa bidhaa kama hiyo itauzwa baadaye. Katika kesi hii, muuzaji lazima akujulishe kupokea bidhaa kama hiyo ya kuuza.
Hatua ya 4
Ikiwa duka linakunyima ubadilishaji wa bidhaa au marejesho ya pesa iliyolipwa kwa ununuzi, lazima uwasiliane na wasimamizi wa duka kwa maandishi. Ili kufanya hivyo, andika taarifa na hitaji la kubadilisha bidhaa hiyo kama hiyo, na ikiwa haiuzwi, kisha urudishe pesa kwa ununuzi.
Hatua ya 5
Ikiwa unakataa kurudia kubadilishana bidhaa kwako au kurudisha pesa zilizolipwa kwa ununuzi, wasiliana na idara ya ulinzi wa watumiaji kutatua hali ya mzozo au nenda kortini na taarifa ya madai.
