Ni salama kusema kwamba kiwango cha ulinzi wa watumiaji katika nchi yetu tayari kinakaribia viwango vya kimataifa. Wateja hao ambao wanajua haki zao wanashinda kushinda kesi nyingi dhidi ya wauzaji wasio waaminifu na wasambazaji wa bidhaa na huduma. Unaweza kubadilisha au kurudisha bidhaa zenye ubora wa chini na bidhaa ambayo haikukufaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Kulingana na sheria, ikiwa unapata kasoro katika bidhaa baada ya kuinunua, unaweza kuwasiliana na muuzaji, mtengenezaji au kituo cha huduma. Una haki ya kudai kutoka kwa muuzaji kuondoa uondoaji wa kasoro, upunguzaji wa bei ya ununuzi au ulipaji wa gharama za ukarabati na marekebisho ya kasoro hizi. Unaweza pia kuomba uingizwaji wa bidhaa yenye kasoro na ile inayofanana au inayofanana. Mnunuzi pia ana haki ya kumaliza mkataba na muuzaji na kudai fidia kwa thamani ya bidhaa.
Hatua ya 2
Unaweza kuwasiliana moja kwa moja na kampuni iliyotengeneza bidhaa zenye ubora wa chini. Katika kesi hii, lazima uondoe kasoro zilizobainika bila malipo au ubadilishe bidhaa na bidhaa nyingine ya chapa inayofanana. Katika kituo cha huduma, ambayo anwani yake iko kwenye nyaraka za bidhaa, unalazimika kuondoa upungufu uliojulikana bila malipo.
Hatua ya 3
Unaweza kuwasilisha mahitaji ya kurudi au kubadilishana bidhaa kwa mdomo kwa muuzaji, ukileta bidhaa na stakabadhi ya mtunza pesa dukani. Kawaida hii inatosha ikiwa kipindi cha udhamini bado hakijaisha. Wakati mwingine muuzaji anaweza kuhitaji taarifa iliyoandikwa au maoni ya mtaalam huru kuwa bidhaa hiyo imeuzwa ikiwa na kasoro. Katika kesi hii, italazimika kuchukua hatua kupitia korti, ambayo itamlazimu muuzaji kulipia uchunguzi na kubadilishana bidhaa.
Hatua ya 4
Lazima utume bidhaa yenye kasoro na nakala ya hati ya malipo kwa mtengenezaji, ikiambatanisha taarifa iliyoandikwa na ombi la kubadilisha bidhaa yenye kasoro. Ubunifu wake hausimamiwa na hati zingine. Andika ndani ni lini na wapi ulinunua bidhaa, eleza mapungufu yaliyotambuliwa na sema ombi la uingizwaji wa bidhaa inayofanana au inayofanana, ambatanisha nakala za hati zinazothibitisha posta kwa programu hiyo.
Hatua ya 5
Ikiwa haujaridhika na ubadilishaji uliopendekezwa na umeamua kurudisha pesa zako kutoka kwa muuzaji kwa kukomesha makubaliano ya uuzaji na ununuzi, basi programu inapaswa pia kuwa na ombi la kumaliza makubaliano yanayolingana na nambari kama hiyo na kuashiria ni ipi akaunti au anwani pesa inapaswa kuhamishiwa kwa bidhaa ya hali ya chini.. Ikiwa bidhaa iliuzwa bila kumaliza mkataba, basi eleza tu kasoro zote za bidhaa na uulize kurudisha thamani yake kwako. Maombi yako lazima yapitiwe na kupitishwa ndani ya siku 10, kwa hivyo, ikiwa utatuma kwa barua, basi barua lazima iwe na uthibitisho wa kupokea.
