Katika maduka makubwa, maduka, bila kujali ni nini hutolewa ndani yao, maswali yanayohusiana na urval inayotolewa yanaweza kutokea kila wakati. Kiasi na ubora wa habari iliyopokelewa juu ya bidhaa inayotolewa au huduma inayotolewa inategemea jinsi utakavyoweza kuzungumza na muuzaji kwa umahiri.
Maagizo
Hatua ya 1
Kanuni ya 1.
Swali lililoulizwa vizuri. Unapaswa kuelewa kila wakati kuwa swali maalum linamaanisha jibu maalum. Lakini ili kuweza kuuliza swali kama hilo, unaweza kuhitaji kusoma angalau misingi ya habari kuhusu bidhaa au huduma inayopendekezwa. Hii itaruhusu sio tu wengi kusafiri kwa usahihi urval inayotolewa, lakini pia, ikiwa ni lazima, itamruhusu muuzaji kujibu vizuri maswali alioulizwa.
Hatua ya 2
Kanuni 2.
Adabu. Ikiwa unazungumza na muuzaji kwa adabu, sio kama mtumishi, lakini kama mtu sawa, basi muuzaji atamtendea mnunuzi kwa heshima na uelewa, na, ikiwa kitu kitatokea, ataweza kuchagua kile unachohitaji kutoka kwa masafa ya bidhaa au huduma.