Sio kawaida kwa mnunuzi kununua bidhaa ya hali ya chini. Ili kurudisha pesa zilizolipwa, unahitaji kuandika programu iliyoelekezwa kwa usimamizi wa duka. Usimamizi wake unalazimika kujibu ombi lako na kukujulisha juu ya idhini au kukataliwa kwa ombi lako.
Ni muhimu
- Karatasi ya A4;
- - kalamu;
- - kadi ya udhamini wa bidhaa;
- - risiti ya mauzo;
- bahasha ya kutuma madai.
Maagizo
Hatua ya 1
Chukua karatasi ya A4 na uandike kona ya juu kulia (kinachoitwa "kichwa") jina la shirika na jina kamili la mkurugenzi wake. Ikiwa haujui jina la meneja, andika "mkurugenzi wa duka" na uonyeshe jina la kituo cha biashara.
Hatua ya 2
Mahali hapo hapo, baada ya jina la duka, weka jina lako la mwisho, jina la kwanza, jina la jina na anwani ya mawasiliano (anwani na nambari ya simu).
Hatua ya 3
Baada ya kuondoka kwa mistari michache kutoka kwa mkuu wa rufaa, andika "Dai" au "Maombi" na herufi kubwa katikati ya karatasi. Baada ya hapo, sema kiini cha jambo katika maandishi.
Hatua ya 4
Andika mtiririko jinsi ulivyonunua bidhaa dukani ambayo haitimizi mahitaji yako. Onyesha tarehe ya ununuzi, na vile vile kasoro zilizojitokeza na upungufu katika bidhaa.
Hatua ya 5
Ifuatayo, rejelea Sanaa. 29 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Kulingana na nakala hii, una haki ya kukomesha makubaliano ya ununuzi na uuzaji, kwani upungufu mkubwa ulipatikana katika bidhaa iliyonunuliwa. Kuunganisha na sheria kutaongeza uzito kwa madai yako na kuunga mkono madai yako. Kwa kuongezea, wasimamizi na wasaidizi wa duka wanaogopa wanunuzi wenye uwezo mkubwa na wanajaribu kutosheleza maombi yao bila kuleta kesi hiyo kortini.
Hatua ya 6
Baada ya kuelezea hali ya shida, kuwa wazi juu ya mahitaji yako. Kwa mfano, "Ninakuuliza usitishe mkataba na unirudishie kiasi cha pesa kilicholipwa kwa bidhaa hizo." Usisahau kuandika pia nia zako zaidi ikiwa kutoridhika kwa mahitaji yako kwa hiari. Kwa mfano, "ikiwa nitakataa kurudisha pesa au kubadilishana bidhaa, nitalazimika kwenda kortini, ambapo, pamoja na kiasi chenyewe, nitauliza fidia kwa uharibifu wa maadili na malipo ya adhabu."
Hatua ya 7
Mwisho wa maandishi, upande wa kushoto, weka tarehe, kulia - saini yako. Ambatisha kwa barua ya madai nakala ya kadi ya udhamini, nakala ya risiti ya mauzo na nakala ya cheti kutoka kwa semina ya udhamini (ikiwa ipo).
