Utatuzi wa mizozo unajumuisha utambuzi wa mazingira ambayo yanasababisha kutokubaliana. Wakati wa kusuluhisha mizozo, uhusiano wa usawa huanzishwa, au makubaliano hufikiwa juu ya suala lenye utata.
Vigezo na aina za utatuzi wa migogoro
Matokeo ya migogoro yanaweza kuwa tofauti sana. Kulingana na hii, vigezo anuwai vya kusuluhisha mizozo vinajulikana. Mara nyingi, kuu ni mwisho wa mizozo na kufanikiwa kwa lengo na mmoja wa washiriki au na pande zote mbili.
Mtaalam wa Amerika K. Mitchell amepanua orodha ya vigezo ambavyo hutumika kama ushahidi kwamba mzozo umesuluhishwa na hautatokea tena. Miongoni mwao: shida inayosababisha mizozo hupotea; suluhisho la mzozo huchukuliwa na pande zote kwa kiwango cha wasomi na kwa kiwango cha watu; makubaliano ni ya kibinafsi na hayahitaji mtu wa tatu; suluhisho la mzozo sio maelewano, i.e. haikiuki masilahi ya mtu yeyote wa vyama; makubaliano yanaanzisha uhusiano mpya mzuri kati ya wahusika; washiriki wanakubali makubaliano bila hiari.
Kwa hivyo, kutoka kwa orodha anuwai ya utatuzi wa mizozo, utatuzi kamili na wa sehemu kwa malengo au msingi wa kibinafsi.
Hatua na teknolojia za utatuzi wa migogoro
Teknolojia za utatuzi wa migogoro ni mchakato wa hatua nyingi ambao una hatua kadhaa. Miongoni mwao: hatua ya uchambuzi, hatua ya tathmini, chaguo la njia ya kusuluhisha mzozo, uundaji wa mpango wa utekelezaji na utekelezaji wa mpango huu. Kulingana na matokeo ya utekelezaji wa seti ya hatua, ufanisi wao unapimwa.
Kwa mazoezi, njia zinazopingana zinaweza kuondoa ubishani ambao umetokea kwa msingi wa chaguo la nguvu, maelewano, mfano muhimu au utengano wa vyama. Njia zinazotumiwa zinaweza kugawanywa katika vurugu (mfano vita) na visivyo vya vurugu (km mazungumzo).
Mfano wa nguvu na utawala wa nguvu ni mfano ambao unakandamiza masilahi ya moja ya vyama. Inategemea kanuni "mwenye nguvu siku zote ni sawa". Njia anuwai zinaweza kutumiwa - athari ya kisaikolojia, ya mwili. Njia za modeli ya nguvu ni pamoja na mwisho, vitisho, vitendo vya vurugu, nk Utawala na ushindi katika mzozo vinaweza kupatikana kwa gharama ya rasilimali za kiuchumi, levers za utawala. Mara nyingi njia hii inajumuisha kuhamisha jukumu kwa upande dhaifu, ambao unachukua nafasi ya sababu ya mzozo. Wakati huo huo, haitawezekana kumaliza mizozo kama hiyo ya kijamii, tu kuizima kwa muda. Chaguo pekee la kutatua mzozo kwa nguvu ni kuiondoa kabisa kwa muda.
Mfano wa nguvu wa kusuluhisha mizozo ya kijamii unaweza kuhesabiwa haki ikiwa mpinzani anachochea mzozo, maoni ya umma yanaunga mkono mzozo, idadi kubwa ya wahasiriwa, uhasama wa masilahi, n.k. Hii ndiyo njia ya kawaida ya kusuluhisha mizozo ya kijamii katika jamii za kimabavu.
Mkakati wa kutenganisha vyama kwenye mzozo unafikiria kuwa hutatuliwa kwa kutenganisha vyama. Mfano ni mzuri kabisa, lakini inaweza kuharibu mfumo wa kijamii na kusababisha kutengana kwake.
Mfano wa maelewano ni njia ya kupatanisha masilahi ya vyama, ambayo inajumuisha makubaliano ya pande zote za pande zinazopingana. Mfano huu hupunguza na kurekebisha mchakato wa mawasiliano kati ya vyama. Wakati huo huo, mizozo yenyewe haitatuliwi, lakini tu pata mfumo wa taasisi. Hii inaruhusu wasomi tawala kuwadhibiti na kuepuka kuongezeka.
Mkakati muhimu unatoa uwezekano wa kukidhi masilahi ya vyama, kulingana na marekebisho ya nafasi zao. Mfano huu una uwezo wa kujumuisha masilahi ya mizozo na haimaanishi kujitolea maslahi ya mtu mwenyewe.
