Kulingana na Sheria ya Shirikisho "Juu ya Utaratibu wa Kuzingatia Maombi ya Raia wa Shirikisho la Urusi", Mrusi yeyote ana haki ya kuomba kwa maandishi, pamoja na malalamiko, kwa shirika moja la serikali. Wanalazimika kuizingatia na sio zaidi ya mwezi kutoka tarehe ya kupokea taarifa ya mwandishi wa uamuzi. Lakini mara nyingi hutegemea jinsi malalamiko yanavyoundwa.
Ni muhimu
- - maandishi ya sheria, ambayo utarejelea, ikisema kutokuwa na hatia kwako;
- - nakala za nyaraka kuthibitisha ukweli uliowekwa kwenye malalamiko;
- - kompyuta;
- - upatikanaji wa mtandao wakati wa kutuma malalamiko kupitia fomu ya maombi mkondoni;
- - printa kwa njia zingine za uwasilishaji wa waraka kwa mwonaji;
- bahasha, fomu za kurudisha risiti na pesa kulipia huduma za mawasiliano wakati umetumwa kwa barua.
Maagizo
Hatua ya 1
Kila rufaa kwa mamlaka, pamoja na malalamiko, lazima iwe na habari juu ya nani (jina la serikali au mamlaka ya manispaa inatosha) na ni nani anayewasiliana, jinsi ya kuwasiliana na mwombaji (anwani ya usajili, anwani ya barua, ikiwa hailingani). Simu haihitajiki, lakini inahitajika: wale watakaosoma hati hiyo wanaweza kuwa na maswali ambayo yanajibiwa vizuri mara moja, wanaweza kuhitaji ushahidi wa ziada au mkutano wa kibinafsi. Yote haya kawaida huandikwa juu ya malalamiko, kwenye kona ya kulia.
Hatua ya 2
Kichwa cha hati kinafuata katikati ya mstari: "KULALAMIKA".
Mstari hapa chini: "kwa vitendo visivyo halali …" kisha unatoa majina, nafasi zilizoshikiliwa, mahali pa kazi ya wale ambao vitendo vyao vinavutia. Ikiwa haujui jina au msimamo, maneno "rasmi" ni ya kutosha (au kwa wingi, inavyofaa). Mistari hii pia imejikita.
Hatua ya 3
Sasa nenda kwenye sehemu kubwa ya malalamiko. Ndani yake, wewe kwa namna yoyote unaonyesha ni hatua gani, ni nani na ni lini waliruhusiwa kuhusiana na wewe. Habari sahihi zaidi, ni bora: tarehe, saa, majina, vyeo. Rejea ushahidi uliopo: nyaraka zilizoambatanishwa na malalamiko na zingine, kwa mfano, kurekodi sauti kwa mazungumzo. Ukiunganisha na hati rasmi, ingiza data yake ya pato (tarehe, nambari ya kumbukumbu, mtiaji sahihi wa ofisa) Eleza kwa ufupi (maandishi marefu ni ngumu kusoma), bila upendeleo, bila hisia..
Hatua ya 4
Hamisha kwa nini unachukulia vitendo vilivyoelezewa kuwa haramu, bora zaidi kwa kuzingatia vifungu maalum vya sheria (kifungu, sehemu, kifungu, jina la sheria au kitendo kingine cha kawaida, alama yake), usisite kunukuu neno au sehemu ya hii au kifungu hicho cha sheria.
Hatua ya 5
Basi unaweza kuendelea na kile unauliza. Baada ya maneno "kulingana na hapo juu, NAOMBA:" yaliyomo katika sehemu hiyo yanawasilishwa kwenye safu na orodha iliyohesabiwa. Miongoni mwa hatua hizo, hakikisha kuashiria "kuangalia ukweli ulio juu." Ikiwa unanyimwa kitu kinyume cha sheria, uliza kutekeleza sheria kuhusiana na wewe.
Una haki pia ya kuomba hatua za kinidhamu au nyingine dhidi ya wanaokiuka haki zako.
Haitakuwa mbaya zaidi kuonyesha katika aya tofauti kwa kurejelea sheria "Kwenye Utaratibu wa Kuzingatia Rufaa za Raia wa Shirikisho la Urusi" kutokubalika kwa kupeleka malalamiko kwa shirika na afisa ambaye vitendo vyake vimekatiwa rufaa.
Ikiwa anwani ya usajili na makazi hailingani, onyesha ni ipi ni bora kupokea jibu.
Hatua ya 6
Ambatisha nyaraka na ushahidi mwingine kwa malalamiko yako. Ni bora kwa utaratibu ambao unawarejelea katika maandishi. Katika malalamiko yenyewe, chini ya kichwa "Ninaunganisha malalamiko haya", toa nyaraka zote unazorejelea, zinaonyesha chapa na idadi ya karatasi. Tumia vitambulisho vya ushahidi mwingine pia. Kwa mfano, nambari ya serial ya CD ya sauti.
Hatua ya 7
Ikiwa unawasilisha malalamiko ya karatasi, usisahau kuyasaini kwa kuyachapisha. Hati iliyokamilishwa inaweza kutumwa kwa mtazamaji mwenyewe, kwa barua (ikiwezekana na risiti ya kurudi na orodha ya viambatisho) au iliyotolewa kibinafsi kwa shirika ambalo malalamiko yametumwa.
