Tunanunua au kuuza kitu kila siku, lakini sio kila mara tunapata ubora wa huduma na bidhaa ambazo tungependa. Angalau mara moja katika maisha yetu, lakini tuna haja ya kulalamika juu ya muuzaji, mamlaka, huduma. Sababu yoyote inaweza kuwa sababu ya malalamiko. Jambo kuu katika kesi hii ni kulalamika kwa usahihi.
Maagizo
Hatua ya 1
Chukua kipande cha karatasi A4. Mashirika mengine yana fomu zao za malalamiko - unaweza kuzitumia. Malalamiko lazima yafanywe kwa nakala mbili. Mmoja hupewa taasisi ambayo unaandika malalamiko dhidi yake, na ya pili inabaki na wewe.
Hatua ya 2
Onyesha kwenye kona ya juu kulia jina la shirika ambalo programu inatumwa. Msimamo, jina la jina, jina na jina la mkuu wa shirika limeorodheshwa hapa chini katika kesi ya dative. Hata chini, katika hali ya ujinga, jina lako, jina na jina, anwani na nambari ya simu imeonyeshwa. Hii ni muhimu kwa maoni kutoka kwako, kwani malalamiko yasiyojulikana kawaida hayazingatiwi. Kwenye upande wa kushoto wa karatasi, lazima uonyeshe muhtasari wa malalamiko. Kwa mfano, ikiwa unalalamika juu ya kazi ya mfanyakazi wa ZhEK, basi katika mstari huu andika: "Kuhusu vitendo haramu vya mfanyakazi wa ZhEK." Andika neno "Malalamiko" katikati ya karatasi.
Hatua ya 3
Andika maandishi ya malalamiko yako. Katika maelezo, lazima ueleze habari ya kiwango cha juu unachojua. Onyesha jina kamili, nafasi, cheo, mahali pa kazi, nambari ya beji, nambari rasmi ya kitambulisho, anwani na data zingine za mtu ambaye malalamiko yameandikiwa. Eleza mazingira ambayo haki zako zilikiukwa, onyesha watu ambao wanaweza kudhibitisha ukiukaji huo. Ikiwezekana, toa jina halisi la ukiukaji wa haki za watumiaji, sheria au sheria. Ikiwa una ushahidi wa maandishi, tafadhali ambatisha nakala zilizothibitishwa na mthibitishaji kwa malalamiko. Mwisho wa malalamiko, hakikisha kuonyesha orodha ya nyaraka zilizoambatanishwa, chini - kushoto, weka tarehe ya kuandika, na kulia - saini iliyo na usimbuaji.
Hatua ya 4
Tuma malalamiko kwa mpokeaji wa shirika. Uliza kuweka stempu inayoingia kwenye malalamiko na nakala yako, hakikisha kuwa tarehe kwenye nakala zote mbili ni sawa. Malalamiko kawaida hupitiwa ndani ya siku chache, na majibu yanaweza kutarajiwa ndani ya mwezi.
