Katika mikahawa mizuri, hautaona jinsi wateja hutatua maswala na msimamizi, na, hata hivyo, uwepo wake unahisiwa katika kila kitu - katika kazi ya wahudumu, bartender na sommelier, katika ubora wa huduma. Msimamizi asiyejulikana zaidi, ndivyo darasa la taasisi linavyokuwa juu.
Maagizo
Hatua ya 1
Jaribu kutatua shida na mhudumu. Kumbuka kwamba suala la sahani zilizovunjika, uingizwaji wa sahani baridi au vifaa hauitaji uingiliaji wa mfanyakazi aliye juu katika ngazi ya ngazi ya biashara ya mgahawa. Ni jambo jingine ikiwa vinywaji vikali vya pombe viliwekwa badala ya vile vya bei rahisi, au muundo wa sahani hailingani na ile iliyotajwa kwenye menyu. Kumbuka kuwa msimamizi ana jukumu la kusimamia kazi za wahudumu, wahudumu wa baa, kusafisha wanawake, wafanyikazi wa jikoni, walinzi, na mhudumu wa vazi. Maswali yoyote yanayohusiana na aina hizi za huduma, unaweza kusuluhisha na msimamizi.
Hatua ya 2
Uliza mhudumu aite msimamizi kwako. Jitambulishe, eleza hali ambayo inahitaji uingiliaji wake, eleza ni nini haswa kinachokufaa katika huduma. Jaribu kuwa mtulivu, usigeuke mwenyewe na wale walio karibu nawe. Ikiwa haufurahii huduma hiyo, uliza mhudumu mwingine.
Hatua ya 3
Usijibu kwa ukali kabisa. Kumbuka kwamba katika taasisi nzuri, wakati wa kuajiri wafanyikazi, watafuta kazi wanadai sana. Kwa hivyo, ikiwa madai yako yanapuuzwa, hawajaribu kusuluhisha hali ya mizozo, hii inazungumza kwanza juu ya darasa la taasisi hiyo.
Hatua ya 4
Tafadhali kumbuka jinsi msimamizi anajibu madai yako. Ikiwa, baada ya kujua kwamba badala ya konjak ya gharama kubwa ya Ufaransa, walikuletea kinywaji cha asili isiyojulikana, msimamizi hakuonyesha kushangaa au kukasirika, inawezekana kwamba hii ni kawaida kwa taasisi hii. Haina maana kukasirika na kuahidi kwamba taasisi hiyo itafungwa hivi karibuni, ni bora kutafakari ukweli huu katika kitabu cha malalamiko na uwasiliane na mamlaka ya usimamizi. Ili kudhibitisha ukweli wa kuingia kwenye kitabu cha malalamiko, piga picha na kamera ya simu ya rununu.
Hatua ya 5
Asante msimamizi ikiwa alikusaidia kutatua suala hilo na kukufanya ukae vizuri kwenye mkahawa.