Ziara inayofuata ya duka la dawa inaweza kuishia na ununuzi wa hali ya chini, kosa la mfamasia wakati wa kutoa bidhaa, au ukali wa moja kwa moja kwa muuzaji wa kituo cha dawa. Inafaa kulalamika juu ya duka kama hilo kwa mamlaka husika.
Ni muhimu
- - kitabu cha malalamiko;
- - maombi kwa Rospotrebnadzor;
- - maombi kwa Roszdravnadzor;
- - hundi na nakala ya hundi.
Maagizo
Hatua ya 1
Wasiliana na mkuu wa kituo cha dawa ikiwa una mgogoro kwenye malipo. Jaribu kutambua shida kwanza katika kiwango hiki. Mzozo unaweza kutatuliwa kwa niaba yako, na utaondoka kwenye duka la dawa tayari umeridhika na huduma hiyo.
Hatua ya 2
Ikiwa mfamasia au meneja wake hajajibu vizuri malalamiko yako, uliza kitabu cha malalamiko, ambacho kinapatikana katika kila duka la dawa. Eleza mgongano kwa kina katika kitabu hiki. Acha ndani yake habari kukuhusu (jina la mwisho, jina la kwanza, jina la jina, nambari ya simu, ikiwa unataka, unaweza pia anwani ya nyumbani). Waombe wazingatie suala lako na wasuluhishe haraka iwezekanavyo. Mwisho wa kuingia kwako, hakikisha umejumuisha tarehe ya ziara yako kwenye duka la dawa. Katika ujumbe wako ulioandikwa, unapaswa pia kuonyesha kuwa ikiwa malalamiko yako yatapuuzwa, utawasiliana na mamlaka zilizo na uwezo zaidi.
Hatua ya 3
Wasiliana na Rospotrebnadzor ikiwa unataka kulalamika juu ya bidhaa bandia, dawa ya ubora duni, au dawa iliyokwisha muda wake. Kuna matawi ya Rospotrebnadzor karibu katika miji yote ya nchi yetu. Unaweza pia kuwasiliana na wakala huu wa serikali na malalamiko yako kwa barua pepe. Katika maombi yako kwa mamlaka hii ya usimamizi, eleza kwa undani hali ambayo imetokea kwenye kituo cha dawa (usisahau kuandika anwani na jina la duka la dawa), ambatanisha nakala ya risiti kutoka kwa bidhaa iliyonunuliwa, na hati nyingine inayopatikana ushahidi wa kutokuwa na hatia kwako.
Hatua ya 4
Wasiliana na Roszdravnadzor. Uwezo wa shirika hili ni pamoja na utatuzi wa mizozo ambayo imetokea katika maduka ya dawa, na kuzingatia madai yanayohusiana na suala la huduma ya afya katika nchi yetu. Tuma malalamiko yaliyoandikwa juu ya duka maalum la dawa kwa tawi la Roszdravnadzor katika jiji lako kwa kuzingatia na kuchukua hatua inayofaa.
