Ucheleweshaji wa safari ya ndege, kughairi kabisa, malipo ya ziada kwa tikiti - hii yote ni sababu ya kuandika madai kwa carrier wa anga. Walakini, sio kila mtu anajua jinsi ya kuandaa malalamiko kama haya. Baada ya yote, unahitaji kuzingatia nuances yote, maombi na matakwa ya kuonyesha wazi. Na fanya kwa fomu ya lakoni.
Maagizo
Hatua ya 1
Madai ya shirika la ndege hufanywa kama maombi ya kawaida. Baada ya yote, kwa kweli, yeye ndiye. Kwa hivyo, kwanza, kwenye kona ya juu kulia ya karatasi, onyesha? unaandika karatasi yako kwa jina la nani. Kama sheria, hii inaweza kuwa mkuu wa moja kwa moja wa kampuni ya wabebaji wa ndege (mkurugenzi mkuu, mwanzilishi, mkurugenzi anayehusika, mtendaji, nk), au inaweza kuwa mkuu wa idara ya madai ya shirika la ndege. Regalia zote za mtu anayewajibika, pamoja na jina lake la mwisho, jina la kwanza na jina la jina, unaweza ama kwenye mtandao, au kwa kupiga kituo cha simu cha kampuni. Unahitaji pia kusajili habari yako ya mawasiliano hapa. Fanya hivi kwa usahihi iwezekanavyo ili usichelewesha kupokea majibu ya ombi lako.
Hatua ya 2
Kisha andika "dai" katikati ya karatasi. Kwenye mstari unaofuata, onyesha kwa nini unaitunga. Kwa mfano, juu ya ucheleweshaji wa ndege na hasara zilizopatikana kwa sababu ya hii. Kisha nenda kwenye uwasilishaji wa kina wa shida yako.
Hatua ya 3
Hakikisha kuashiria katika madai ya kiini cha hali yako na mahitaji ya msaidizi wa hewa, na pia maelezo ya mawasiliano na maelezo ya benki (ikiwa unataka kurudisha pesa zako). Hakikisha kusema wazi tarehe na, ikiwa inawezekana, wakati halisi wa tukio.
Hatua ya 4
Inashauriwa kujitambulisha na vifungu kuu vya Nambari ya Hewa ya Shirikisho la Urusi kabla ya kufungua malalamiko. Ikiwa unapata shida kupata raha katika istilahi maalum, wasiliana na wakili anayefaa. Atakusaidia kutumia kwa usahihi nukuu na marejeleo ya nakala za sheria hii katika malalamiko yako.
Hatua ya 5
Baada ya kuelezea madai yako yote kwa yule anayekubeba, endelea kuelezea mahitaji yako Hapa, inashauriwa kuagiza hali zako zote kulingana na alama zilizohesabiwa. Ikiwa ndege yenyewe haitaki kuzitii, basi baada ya korti itakuwa rahisi kuamua ni nini haswa ungependa kupokea kama malipo ya uharibifu wa maadili.
Hatua ya 6
Inashauriwa pia kushikamana na ushahidi wowote kwa madai yako. Kwa mfano, ndege yako ilicheleweshwa kwa siku moja. Kwa hili, unataka kulipa gharama zako zote ambazo ulilazimika kununua chakula na kulipia chumba cha hoteli. Katika kesi hii, unahitaji kukusanya risiti zote na uziongeze kwenye programu. Usisahau pia kushikamana na madai na orodha ya karatasi ushahidi uliotolewa. Hakikisha kuingiza tarehe ulipotoa taarifa yako ya madai na uidhinishe hati hiyo.
Hatua ya 7
Kumbuka kwamba utaratibu wa kufungua madai na carrier wa hewa unasimamiwa na Kifungu cha 124 cha Kanuni ya Hewa ya Shirikisho la Urusi. Kulingana na kifungu hiki, lazima uwasilishe ombi lako kwenye uwanja wa ndege mahali pa kuondoka au marudio (popote unapotaka). Unaweza kuwasilisha madai yako kwa mwakilishi wa ndege. Walakini, uwe tayari kwa mwakilishi kutokubali ombi lako. Ili kesi iendelee, unahitaji kuwa wa haraka zaidi.
Hatua ya 8
Unaweza pia kuwasilisha madai yako katika ofisi ya shirika la ndege, kwa mfano, ikiwa haujapata mwakilishi wa carrier wa ndege kwenye uwanja wa ndege. Fanya madai yako katika nakala mbili. Lazima uhamishe moja kwa moja kwa mhojiwa, na uacha ya pili na barua kutoka kwa shirika la ndege kuwa nakala hii ni halali.
Hatua ya 9
Ikiwa ghafla shirika la ndege halitaki kuchukua maombi yako kutoka kwako au haliweke alama kwenye stakabadhi, basi pata mashahidi wawili ambao watathibitisha ukweli huu. Hii ni muhimu ili baadaye, wakati wa kesi, unaweza kupigania haki zako.
Hatua ya 10
Ikiwa ghafla huwezi kuleta madai yako mwenyewe, basi tuma kwa barua. Katika kesi hii, tuma nakala moja kwa barua iliyosajiliwa na kukiri kupokea. Hii pia itakuwa uthibitisho kwamba programu yako imefikia nyongeza.
