Labda, kila mtu amekuwa na hii angalau mara moja: unakuja dukani na hamu ya kununua viatu, jaribu kwa muda mrefu, na mwishowe upate kile unachohitaji. Unarudi nyumbani kama mmiliki mwenye furaha wa kitu kipya, na ghafla utagundua kuwa viatu hivi sio kwa uso wako, ni ngumu sana au haifai. Je! Ninaweza kuirudisha dukani?
Maagizo
Hatua ya 1
Kwa kweli, inawezekana na hata ni lazima. Kwa bahati nzuri, sheria inatoa kwa hii kama siku 14. Tu katika kesi hii kuna kutoridhishwa ndogo. Lazima uwe na risiti na wewe au shahidi ambaye anaweza kuthibitisha kwamba viatu ulivyonunua katika duka hili. Pia, kadi ya udhamini lazima iwe salama na salama. Na jambo la mwisho - viatu lazima iwe safi na kuonekana mpya - vinginevyo muuzaji hatakubali kwa msingi wa kisheria kabisa, kwa sababu uwasilishaji haujahifadhiwa.
Hatua ya 2
Ikiwa umekutana na masharti haya yote, na muuzaji hana haraka ya kurudisha pesa kwako, mjulishe kuwa utalalamika juu yake kwa Huduma ya Ulinzi wa Watumiaji. Mara nyingi, baada ya maneno kama hayo, muuzaji hutoa pesa. Lakini unapaswa kuonya mara moja wale watu ambao watatumia mbinu hii katika duka lolote: sheria hii haifai kwa bidhaa zingine. Hata kwa uwasilishaji bora na risiti zote, dawa, matandiko na chupi, blanketi, mito na "vitu vya kibinafsi" havitarudishwa nyuma. Orodha kamili ya bidhaa kama hizo zinaweza kupatikana katika "Sheria ya Haki za Watumiaji".
Hatua ya 3
Inawezekana pia kurudisha viatu ikiwa kasoro inapatikana. Katika kesi hii, muuzaji atafanya uchunguzi. Wakati wa kufanya hivyo, utapata ikiwa kasoro hiyo ilisababishwa na utengenezaji usiofaa wa viatu kwenye kiwanda, au ikiwa ilitokea kwa sababu ya kuwa hukujali viatu vizuri. Ikiwa mtengenezaji analaumu, atalazimika kurudisha pesa kwako au kutoa mbadala. Ikiwa unajiona una hatia, basi itakulazimu kumlipa muuzaji gharama ya uchunguzi. Walakini, uamuzi wake unaweza kupingwa mahakamani.
