Kulingana na Sehemu ya 1 ya Kifungu cha 18 cha Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", mnunuzi, akiwa amegundua kasoro katika bidhaa iliyonunuliwa, ana haki ya kukataa kutimiza masharti ya makubaliano ya ununuzi na uuzaji na kudai kurudisha kiasi kilicholipwa kwa bidhaa. Katika kesi ya kurudisha bidhaa ngumu kiufundi, hali inakuwa ngumu zaidi.
Maagizo
Hatua ya 1
Sheria inasema kwamba katika hali ya upungufu, mtumiaji ana haki ya kurudisha bidhaa ngumu kwa muuzaji ndani ya siku 15. Baada ya kipindi hiki, unaweza kurudisha bidhaa ikiwa kuna kasoro kubwa ndani yake. Mapungufu makubwa yanaeleweka kama mapungufu ambayo hayawezi kuondolewa, au kuondolewa kwao kutahitaji gharama na gharama za wakati zisizolingana na bei ya bidhaa, na vile vile mapungufu ambayo hutambuliwa mara kwa mara au hujitokeza tena baada ya kuondolewa.
Hatua ya 2
Una haki pia ya kudai uingizwaji wa bidhaa yenye kasoro kwa bidhaa ya chapa moja au chapa nyingine, na kufanya hesabu inayofaa ya bei. Ikiwa ulinunua bidhaa kama sehemu ya ukuzaji wa punguzo, inastahiki pia kurudishiwa. Kwa bidhaa zilizouzwa kwa mkopo, lazima urejeshewe kiwango cha deni lililolipwa siku ya kurudi, na ada ya utoaji wake.
Hatua ya 3
Uchunguzi, ambao lazima ufanyike ndani ya siku 20 tangu tarehe ya kurudi kwa bidhaa, itasaidia kudhibitisha kasoro za bidhaa, endapo muuzaji atakataa kulipa dhamana yake. Ili kuzuia uingizwaji wa bidhaa ya hali ya chini, wakati wa kuihamisha kwa uchunguzi, andika kitendo cha kukubalika na kuhamisha inayoonyesha nuances na kasoro zote kwa muonekano. Ikiwa, kwa maoni yako, uwezekano kwamba muuzaji atakudanganya uko juu, weka bidhaa zilizorejeshwa ndani ya sanduku na uzibe na saini yako, na hivyo ukiondoa uwezekano wa athari ya ziada kwake kabla ya uchunguzi.
Hatua ya 4
Unaweza kuwapo wakati wa uchunguzi na udhibiti wa ubora wa bidhaa. Ili kufanya hivyo, lazima umjulishe muuzaji juu ya hamu yako mapema. Ikiwa masilahi yako yatalindwa na mwakilishi wa kisheria, toa nguvu ya wakili kwake. Ikiwa ni lazima, kwa korti, unaweza kurekodi mchakato na matokeo ya uchunguzi kwenye kamera ya video, na pia kuhusisha mashahidi wa mtu wa tatu. Wakati wa mchakato wa uthibitishaji, unaweza kutoa maoni na maoni.
