Watu wengi wamekabiliwa na hali zaidi ya mara moja ambapo ununuzi wa bidhaa uligeuka kuwa tamaa kwa sababu ya kwamba, waliporudi nyumbani, walipata kasoro au ndoa ndani yake. Wanunuzi wachache hugeukia kwa muuzaji kutetea haki zao na kurudishiwa pesa zao. ZZPP inaelezea wazi haki za mnunuzi kuhusu kurudi kwa bidhaa zisizo na ubora.
Maagizo
Hatua ya 1
Mnunuzi, wakati akiamua kurudi kwa pesa kwa bidhaa zenye ubora duni, anataka tu kumaliza mkataba wa mauzo. Kwa kweli, wakati wa kununua vitu vyovyote, sio kila wakati tunaunda kandarasi iliyoandikwa, kwani hii ni mzigo sana kwa pande zote mbili. Lakini hata hundi ya mtunza fedha ni hati juu ya kumalizika kwa manunuzi, kwa hivyo, kwa maoni ya kisheria, inatosha kurudisha bidhaa.
Hatua ya 2
Kila kitu kinaonekana kuwa rahisi sana: unarudisha bidhaa, ukiwasilisha pesa taslimu au risiti ya mauzo, na pesa inarejeshwa kwako. Lakini, kwa bahati mbaya, sio faida kwa muuzaji kupoteza mapato aliyopokea kutoka kwa mnunuzi. Kwa hivyo, yuko tayari kwenda kwa hila anuwai, na wakati mwingine sio halali kabisa.
Hatua ya 3
Ikiwa kukataliwa kabisa kurudishiwa pesa kutoka kwa muuzaji, inashauriwa kuandika taarifa iliyoelekezwa kwa mkurugenzi wa kampuni hii. Taarifa hiyo inapaswa kutolewa kwa fomu ya bure, kuweka mazingira yote ya hali ya sasa ya mzozo. Wakati huo huo, unapaswa kuwa na hakika kuwa uharibifu wa bidhaa kweli sio kosa lako, vinginevyo uchunguzi huru unaweza kutambua usahihi wa muuzaji.
Ikiwa uchunguzi ulifanywa, lakini ulikataliwa kurudishiwa pesa, kwani kulikuwa na dalili za uharibifu wa bidhaa baada ya kuinunua, usikate tamaa. Una haki ya kufungua kesi mahakamani kupinga uchunguzi uliofanywa. Lakini uwe tayari kwa ukweli kwamba kesi hiyo inaweza kuendelea kwa miezi kadhaa.
Hatua ya 4
Ikiwa hali hiyo haijatatuliwa kwa niaba yako bila kuingilia kati kwa korti, basi wasiliana na wakili kwa utayarishaji sahihi wa maombi. Jamii ya ulinzi wa watumiaji inaweza pia kukusaidia katika jambo hili.
Hatua ya 5
Katika hali ya uchokozi wa dhahiri kwa muuzaji na kutoweza kupata majibu kutoka kwa usimamizi wa kampuni kwa muda unaofaa, unaweza kuendelea kama ifuatavyo. Fanya uchunguzi wa kujitegemea kwa gharama yako mwenyewe, fungua madai. Ikiwa unashinda kortini, muuzaji analazimika sio tu kurudisha pesa za bidhaa, lakini pia kukulipa fidia kwa gharama zote za uchunguzi.
