Kwa sheria, kila raia wa Urusi anaweza kuomba kwa maandishi kwa shirika lolote, na wanalazimika kujibu ndani ya mwezi mmoja tangu tarehe ya kupokea barua yake. Kulingana na yaliyomo, rufaa imegawanywa katika aina tatu: malalamiko, ombi la habari na pendekezo.
Ni muhimu
- - kompyuta;
- - mhariri wa maandishi;
- - upatikanaji wa mtandao;
- - Printa;
- - kalamu ya chemchemi;
- Bahasha ya posta;
- - fomu za arifa ya uwasilishaji wa barua na orodha ya viambatisho (hiari).
Maagizo
Hatua ya 1
Aina maarufu ya rufaa labda ni malalamiko. Mara nyingi, malalamiko ya wakati unaofaa ndiyo njia pekee ya kuondoa vitu ardhini. Mtazamo wa kejeli kati ya watu na mapendekezo: Mila ya Soviet inakumbukwa, wakati barua kutoka kwa wafanyikazi zilibadilika kuwa masomo ya hadithi. Lakini nini kuzimu sio utani: labda wazo lako tu litakuwa mahali.
Hatua ya 2
Ni sawa kujenga rufaa yoyote kwa mamlaka kulingana na mpango ufuatao:
1) kile kinachoitwa "kichwa", ambacho kinaonyesha mahali ambapo rufaa inashughulikiwa, ni nani mwandishi wake (barua zisizojulikana hazizingatiwi), ambayo majibu yanapaswa kutumwa. Kawaida "kichwa" kinawekwa kwenye kona ya juu kulia: laini moja ya jina la taasisi, jina la mwisho, jina la kwanza na jina la mwandishi, mistari miwili au mitatu inamilikiwa na anwani yake ya posta na nambari ya simu;
2) kichwa cha hati, kulingana na maana (ombi, malalamiko, taarifa, pendekezo, nk). Kwa mfano, katikati na herufi kubwa: "LALAMIKA". Kisha, kwenye mstari mpya na kwa barua ndogo: "kwa vitendo visivyo halali ….".
Hatua ya 3
3) sehemu muhimu, ambayo inaweka kiini cha rufaa: kuhusiana na ambayo mtu huandikia hii au shirika hilo, anachoomba;
4) tarehe na saini.
Ni bora kuandika kwa kifupi, bila hisia, ukizingatia ukweli muhimu na hafla zinazojisemea. Akizungumzia mahali pa kuweka sheria (bora na dalili ya nakala maalum, sehemu, aya), mwandishi atajionesha kwa njia nzuri.
Ikiwa pendekezo limetumwa, hakutakuwa na mabishano yasiyofaa kwa kila msimamo, lakini wazo halipaswi kuenea kando ya mti.
